广告
05/26/2017

威廉姆斯-索诺玛的数字实力继续

店铺

Williams-Sonoma,Inc。从3D应用到电子邮件营销,再到使用数据分析的数字广告,都在推动一系列新的统一商务举措。陶器谷仓和西榆树母公司的收入增长1.2%在2017年第一季度2016年第1季度达到111.2亿美元,七季度与109.8亿美元,品牌收入同比增长0.1%。

它的电子商务收入上涨略低于上一季度(2.2%)增长0.7%,至5.81亿美元。如今,这家家用商品零售商的电子商务收入占公司总收入的52.2%继续投资电子商务创新。

“在第一季度,我们看到Pottery Barn品牌的连续强劲改善,证明了我们正在实施的品牌倡议的有效性,”他说总裁兼首席执行官Laura Alber。“西榆树,我们的新企业(恢复活力和马克和格雷厄姆)和我们公司拥有的全球业务交付了另一季度的两位数增长,威廉姆斯索诺玛强烈开始。我们也继续实现我们的供应的积极成果链举措,因为我们在整个组织中持续改进,以提供更高的效率和优越的客户体验。“

统一的商业改进

在这一季度里,威廉姆斯 - 索诺玛介绍了零售商为零售商提供新的数字产品和网站增强的开始,因为它寻求提供具有高度交互式的数字体验的购物者。在明年,它将推出从虚拟现实应用程序的举措,以在Facebook上为其网站上的工具进行风格查找器工具。

该公司已经推出了一个增强现实应用,以及3D房间设计和产品可视化工具。摩托车谷仓的智能手机增强现实应用程序“3D房间”由Google的探戈技术供电。探戈是一组传感器和计算机视觉软件,可实现智能手机增强现实。

此应用程序允许客户将产品添加到现有房间,了解新产品如何使用当前的家具。该公司表示,它网站上有超过100,000个3D偏斜。

顾客还可以通过指定的Pottery Barn商店的店内设计专家的帮助,获得3D房间视图,该商店开始在旧金山湾地区试点。该公司表示,计划在全国推广这一服务。

“我们的客户可以更好地探索,研究,并充满信心地探索我们的产品,”评论道艾伯。“这些功能增加了转换,并帮助我们的购买决定。”

在第一季度,该公司还重新启动了陶器谷仓和陶器谷仓儿童登记平台。提高其统一的商业经验,零售商添加了这家商店是您的威廉姆斯 - 索诺玛,每月夫妻赛事将夫妻队进入物理商店,并直接与注册管理专家建立婚礼登记处。该公司对网站上的注册页面进行了改进,使注册更容易并将其电子邮件改为注册人,并将其发送更加个性化的联系人触发消息。

仍然在其早期实施中,公司交叉品牌忠诚度计划的入学人数主要与成员购物更频繁,每次交易以及从投资组合中的更多品牌购买更多的人艾伯。

“本季度后来,我们正在推出一项由关键计划启用的另一个倡议,我们认为将成为一个行业游戏更换器,并利用我们整个投资组合的品牌产品,”说阿尔伯。“随着我们的新交叉品牌设计计划,我们将提供家居设计服务,使我们的设计团队能够通过利用我们的所有品牌在一种简单的互动中来帮助我们的客户建立梦想家园。”

该公司在本季度上涨了数字广告支出,以先进的数据分析为基础的客户,并利用在应用程序平台上的新讲故事和内容丰富的功能。

“例如,由于我们的深层客户池具有强大的数据和历史,我们是独特的,我们可以通过我们的客户和数字合作伙伴携手介绍我们的数字合作伙伴,以便以非常成本效益的速度来寻找可能是新的档案新的观众,”解释说艾伯。“通过这种方式,我们50多年来磨练的客户关系管理技能和我们的业绩营销原则现在可以与新的定位技术相结合,以确保我们增加的数字广告投资是有效和可持续的。”

“在与数字公司的合作方面,我们通常处于领先地位,随着他们的平台和产品不断发展,我们将利用这些机会,鼓励客户装修房屋。”