广告
03/07/2019

为什么零售商应该拥抱BYOD革命

为了提高消费者的参与度,零售商现在比以往任何时候都更注重数据收集。作为额外数据收集的一部分,各大品牌正在投资技术,使它们能够了解店内活动,并提高员工的工作效率。

虽然传统上雇主为员工提供了这些设备来访问与工作有关的软件,但他们开始接受Byod(带上自己的设备)策略。事实上,一个根据一个调查显示,MarketsandMarkets的北美采用率BYOD政策从2017年初的36%上升到2018年初的50%

智能手机用户数量的增长进一步推动了这一趋势在美国,这一比例约为77%根据一项2018这是皮尤研究中心的一项研究

零售商可以利用BYOD革命为顾客提供更吸引人的店内体验,降低设备采购成本,获得店内性能的可见性。

BYOD零售劳动力的优势

在某种程度上,BYOD的增长趋势正在获得关注得益于新兴的软件套件、虚拟桌面基础设施和其他正在发展的技术,这些技术正在促进工作设备和个人设备之间的移动。如今,员工可以在个人智能手机或平板电脑上访问企业移动应用程序和资源,而不是由公司提供企业设备。BYOD项目通过向员工提供触手可及的企业资源,帮助提高员工和客户的满意度——更不用说许多节省成本的好处了。例如,采用BYOD计划的品牌可以利用大多数员工定期升级个人移动设备这一事实,从而可能能够减少购买公司设备和维护成本的费用。

除了降低成本,BYOD文化还有许多协作和提高生产力的好处,包括减少定位设备、登录或了解其工作原理的时间。员工们在走进办公室的时候就已经带着这个设备了,他们也很熟悉它的工作原理。事实上,另一项研究表明,一般工人都有储蓄一周81分钟的效率通过使用个人设备。这是每年超过70个小时,所以难怪Byod零售劳动力趋势在整个行业中获得了如此多的牵引力。

通过投资这些项目以及特定于零售的BYOD技术,零售商可以获得更多关于其零售执行和远程劳动力的可见性。例如,零售商可以捕获字段中的数据在实时,简化员工调度,可视化验证店内执行,利用GPS验证等等。BYOD程序能够实时获取信息,并使用平板电脑或智能手机回答客户的问题和投诉,可以使您的零售员工更有效率,并提供更吸引人的客户体验。

零售劳动力管理应用程序支持BYOD策略

随着BYOD运动在零售业的发展势头,公司应该开始采取新的政策,鼓励员工和商店经理将设备带入商店。幸运的是,市场上有很多技术可以帮助零售企业所有者驾驭BYOD的水域,有效地管理不断变化的劳动力,最终提高客户体验和品牌忠诚度。

许多零售商正在投资人力资源管理平台和相应的移动应用程序,例如,都给我ncrease副生产力,减少运营费用并提供增强顾客的店内体验。那些能够适应不断变化的零售环境的零售商将会获得成功。

-Stefan Midford, Natural Insight总裁兼首席执行官