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01/29/2021

Wayfair的首席执行官将其秘密与成功分享

蒂姆德曼
主编辑
蒂姆德曼档案图片

当最终成为Wayfair(CSN商店)的公司成立于2002年,陪审团仍然是电子商务的长期前景。

前十年的DOTCOM崩溃对数字商业持怀疑态度,特别是传统的砖墙零售细分市场,如家居家具。反对者无法将他们的头围绕着消费者的想法,使得床或沙发上的主要购买,而没有先看到展厅地板上的人。

近二十年后,您需要与桌面或地板灯互动的想法,以便在您的购买决策上充满信心,已经墙壁地毯铺板。什么是这种地震转变?今天的电子商务领导人如何在越来越拥挤的市场中建立忠诚的赛道,同时享受前所未有的收入增长?

Wayfair的联合创始人兼首席执行官Niraj Shah(左)与Bloomberg的Matthew Townsend探索零售商的过去,现在和未来。

在NRF 2021,Wayfair的联合创始人和首席执行官Niraj Shah坐在彭博的人Matthew Townsend探索这些问题,并面对不可预测和持续的破坏来领导行业和航天途中。《视觉重塑零售和消费者体验的力量》在本月早些时候的大型展览体验的第1章中,在NRF虚拟受众中向NRF虚拟受众展示了炉边聊天。

Niraj and Townsend开展了Wayfair的快速历史,如何从200多个相对较小的电子商务网站的集合中增加到我们今天所知的数字动力。虽然零售商在早期的历史上经历了令人印象深刻的增长,但与2014年公开的公开享有的巨大扩张相比,它没有。

六年多以前,Wayfair的年营收刚刚超过10亿美元,这是一个巨大的数字,但与未来相比,这只是九牛一毛。快进到今天,Wayfair的年销售额为140亿美元,这意味着每两年的营收就会翻一番,这一成就甚至会让最知名的零售公司都垂涎三溢。

Wayfair是如何实现这一曲棍球杆式的收入增长的?根据Niraj的说法,不是一件事、两件事或三件事,而是Wayfair擅长电子商务各个方面的能力,让它能够在竞争日益激烈的市场中茁壮成长。他们的成功帮助创造了一个市场。

“E.- Commerce是一个非常艰难的业务,“Niraj说。“一世T就像一个运动竞争,奖励均衡的运动员与某人,这些运动员可能具有特别强大的武器或特别强壮的腿。

“也许你擅长推销,但不擅长物流。或者,也许你很擅长这些,但没有需要的深厚的供应商关系和技术。你不擅长的事情实际上会限制你的发展。”

Niraj说,无论你的弱点都会吸取资源,也可以缓解你的优势。解决办法是什么?根据Niraj的说法,答案更容易说完,而不是做 - 只是擅长一切。

“我们的方法是投资公司的每个领域,试图进行差异化,”他说“这也与我们在公司各区域使用技术的愿景。这是帮助你获胜的食谱。“

通过对创新持开放态度,不让当前的现实影响你的愿景,Wayfair不仅建立了一个电子商务的立足点,而且将自己定位为市场领导者。当被问及零售、电子商务,特别是家居用品领域的未来时,Niraj很快指出了尚未成为主流的技术创新。

例如,他讨论了一个尖端的数字屏幕Wayfair在其办公室,可以改变其纹理。家庭家具空间的影响是巨大的。想象一下,在购买或检查绣花桌布上的缝线工作之前,客户可以在沙发的“面料”中跑到一眼上的手指。可能性是无穷无尽的,虽然技术尚未准备好广泛使用,但思想就是在几年内。

像Wayfair这样的聪明、创新的公司,致力于在所有方面都做到最好,正在探索所有潜在的差异化。零售业长期成功的关键是要从长远考虑,继续投资于各种解决方案和技术,并做好准备,一旦它们成为可行的现实。

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