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09/12/2018

沃尔玛最新的“最后一英里”杂货配送试点

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像

沃尔玛公司宣布了一项新的“最后一英里”配送试点项目——Spark delivery——探索一种将杂货从商店送到家门口的新方式。

Spark Delivery目前正在纳什维尔(Nashville)和新奥尔良(New Orleans)进行试点,并计划今年将推广到更多的大都市地区。这些市场的送货客户没有任何变化,因为他们仍然遵循同样的流程将杂货送到家门口。

Spark Delivery是一个众包配送平台,通过一个内部平台,让司机可以注册最适合自己日程安排的时间段,以及杂货配送订单明细、导航帮助等。星火的组件由百乐快递物流技术平台提供动力。

Spark Delivery与Delivery drivers, Inc (DDI)(一家专注于最后一公里承包商管理的全国性公司)合作,提供独立司机的服务,以完成交付。

DDI是Spark的司机管理管理员,负责管理司机的招聘、筛选、背景调查、支付、会计等服务。司机是按送货量付费的。他们还可以通过DDI获得有用的服务和信息,包括帮助理解订单流程、团体折扣和帮助司机建立自己的小型企业的承包商创业计划。

“对于DDI来说,帮助每个独立司机正确地运营他们的运输业务是很重要的,”配送司机首席执行官亚伦·哈格曼(Aaron Hageman)说,“我们很高兴能与沃尔玛合作,让他们专注于提供伟大的产品,而我们可以建立并支持一个专业的驱动网络,专注于业务的交付方面。”

通过与第三方众包配送供应商的合作,沃尔玛正在为覆盖40%美国家庭的100个大城市地区提供配送服务。如今,沃尔玛的食品杂货配送服务遍及近50个市场,包括亚特兰大、芝加哥、丹佛、迈阿密和西雅图。

沃尔玛雇佣了超过2.5万名个人购物者,较今年早些时候的1.8万名有所增加。员工必须完成一个为期三周的培训项目,学习如何为在线杂货客户选择最新鲜的农产品和最好的肉块。

沃尔玛美国数字运营副总裁汤姆·沃德说:“我们的顾客喜欢取货和送货——它提供了方便,同时也提供了顾客期望的每日低价。我们一直在寻找最好的方式为他们服务,因此,我们正在探索将杂货从我们的商店送到顾客家门口的多种不同选择——一些是内部的,一些是第三方的。”