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05/13/2019

沃尔玛的杂货提货顾客不仅仅是用户,他们还是倡导者

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像
分子数据显示,Grocery Pickup的购物者是年轻、富有、有孩子的家庭。

沃尔玛的杂货取货服务正在经历快速增长,没有任何放缓的迹象。沃尔玛计划到2019年底,将有3100家门店提供杂货取货服务。为了探索这种零售技术的应用,分子最近,一家市场情报公司收集了有关这项服务的数据。

分子数据显示,Grocery Pickup的购物者是年轻、富有、有孩子的家庭。他们有钱可花,几乎没有空闲时间。这些消费者愿意花更多的钱在杂货取货上,在其他杂货取货服务中,他们往往对沃尔玛更忠诚。

此外,分子分解了购物者如何购买杂货皮卡。与店内购物篮相比,沃尔玛的购物购物篮要大得多,而且会随着使用而变得更大。此外,沃尔玛的杂货取货不仅仅是杂货,包括健康、美容和家庭用品占50%以上的杂货取货行程。

数据还显示,沃尔玛从“杂货取货”中获益最多,因为消费者更喜欢“杂货取货”,而不是店内体验。当将沃尔玛的杂货皮卡与竞争对手进行比较时,购物者对沃尔玛感到满意,并会将其推荐给其他人。

“大多数沃尔玛在线取货服务的用户不仅是用户,而且是提倡者,这对沃尔玛的长期发展是积极的,”Numerator报道。“通过持续提供积极的提货体验来培养更多的倡导者,同时继续将服务扩展到更多的门店,这会让沃尔玛在全渠道杂货领域占据很好的位置。”

为了进一步推广这项服务,在过去的13个月里,沃尔玛将所有广告支出的40%用于推广网上订购。具体来说,2019年1月和2月,67%的沃尔玛电视广告投入用于在线订购。早在2018年5月,这家零售巨头就开始使用电子优惠券来推广杂货取货。自2018年5月底以来,该零售商在60%的通告首页上都贴有折扣10美元的电子优惠券代码,在6月底和7月中旬,顾客前三次订单的折扣最高为10美元。

根据分子数据

·32%的沃尔玛超市(Walmart Grocery Pickup)顾客表示,他们没有时间照顾自己

·82%的沃尔玛超市(Walmart Grocery Pickup)顾客使用智能手机在线购物

·59%的人使用电脑在线购物

·40%是价格驱动型

·64%的人觉得网上购物很有趣

·网上购物节省76%的时间

·52%的人网购省钱

分子InfoScout OmniPanel由超过50万名美国消费者组成,追踪每一次购物和用餐的消费情况