广告
06/01/2021

沃尔玛数字化轮胎购买CX

丽莎约翰斯顿
高级编辑
Lisa Johnston档案图片

Walmart希望让消费者更容易选择和安装车辆上的新轮胎,并恰好赶上夏季公路旅行。

消费者现在可以通过年,制作和型号搜索轮胎,并从沃尔玛的网站和移动应用程序预订安装预约。它们还可以跟踪其车辆的状态,同时在移动应用程序的沃尔玛自动护理中心工作,以及在完成服务时接收文本更新。

沃尔玛还利用与EKO合作,作为沃尔玛网上新的互动沃尔玛轮胎发现器体验的一部分。在那里,购物者实际上可以与沃尔玛自动护理中心伙伴互动,帮助他们根据一系列问题基于天气,保修和预算偏好选择轮胎。

选择轮胎后,消费者可以将其添加到购物车,然后安排安装预约。新的数字经验由EKO提供动力,视频开发公司沃尔玛为其开展了假日玩具装箱沃尔玛营地零售经验。

1号零售商沃尔玛经营大约2,500个汽车护理中心,将存储客户的车辆服务历史。

利用技术在谈到轮胎时提供更好的客户服务是一种不断增长的趋势。最近部署的折扣轮胎跨其近1,100家商店的移动计算解决方案可以读取轮胎胎面深度和交通信息。

由任何线和Accucode共同开发,并具有Zebra Technologies基于Android的TC75x移动计算机,基于激光的胎面读卡器配件在串联的轮胎Dot扫描仪软件中提高了助理的生产率和效率。

更多关于客户体验

  • 什么零售商可以从目标中学习

    目标的收益表明远不仅仅是恒星季度。事实上,他们展示了主要零售链和较小的区域运营商的方法,以与庞大地竞争。
    一天的商店前面
  • 生活空间如何在其CX演变中轻敲现场聊天

    了解零售商的实施方式如何使其客户服务响应时间与以前闻所未闻的水平,也促使其团队成员之间有意义的文化转变。
    一个装满家具和壁炉的起居室
  • 智能零售获得“Phygital”:数字技术如何启用未来的商店

    零售商必须通过采用数字技术来利用数字技术来吸引,能够与今天的客户留下来临近在线和砂浆商店之间的差距。
    一个男人拿着电话