广告
01/12/2021

Walgreens攻丝进入忠诚度数据以转向2021流行营销

丽莎约翰斯顿
总编辑
Lisa Johnston档案图片
顺时针左上角:WPP的Carol Reed(主持人),Walgreens'Alyssa Raine,Verizon Media的Ivan Markman和Harry的Gabby Cohen
顺时针左上角:WPP的Carol Reed(主持人),Walgreens'Alyssa Raine,Verizon Media的Ivan Markman和Harry的Gabby Cohen

如果2020年是抛出数字营销剧本并开始播放的年份,那么2021年可能会塑造回归和重新连接的年份 - 也许是一会儿一直不那么严肃。

锻造与消费者的深层联系仍然是任何成功的营销策略的标志,去年看到许多品牌被迫突然调整这看起来像什么。例如,当在大流行开始时很快就会显而易见的是,顾客不会这样做租用跑道的衣服,该公司相反,专注于开发将使他们微笑的内容。

“要求他们注册或购买任何东西并不是,”加蓬科恩说,他们在CES 2021面板上租用了跑道的品牌,通信和业务发展的SVP的跑道,通信和业务发展。“这只是让你开心的东西,让你完成这些疯狂的日子。”

该练习使公司能够与客户建立信任,更好地了解他们需要的东西。

Walgreens的消费者营销策略牢固地集中在利用数据和技术方面,以帮助在大流行期间处理他们的健康和福祉。零售商连续使用来自的数据其忠诚数据库中的1亿客户为了将它们与Covid-19测试和现在将疫苗连接,Salyssa Raine,Walgreens Co. GVP,客户营销平台,而Ad Tech和Martech的最近进步正在帮助提供更个性化的体验和解决方案。

这并不意味着目的驱动的营销就会去任何地方。Cohen最近加入Harry's Inc.的个人护理品牌,一家个人护理品牌捐赠了每次购买的所有收入的1%,以社会好的原因指出,真实性仍然至关重要,消费者将在一秒钟内嗅出它。发展社会使命不能成为与品牌使命没有连接的侧面喧嚣,或者它将仅仅是一家被检查的企业盒子。

与此同时,并非每个公司都需要恢复计划,尤其是对其品牌没有意义的。“消费者很聪明,不会蒙骗,”科恩说。

定义和进入2021的新正常意味着品牌和零售商的任务是创建消息传递,这表明他们正在追溯到业务,同时平衡消费者管理某种关系的消费者的敏感性。

Walgreens在其商店中利用其药剂师,通过数字聊天来创建个性化内容,解决方案和信息,以帮助客户了解他们在疫苗过程中可以且不能做的(例如戴口罩周围的信息)。

尽管如此,品牌还有机会用幽默感注入东西,并为情况带来一些利维。“并非每次购买都必须深入购买,如此严重。我们如何将喜悦恢复到经验中?“科恩说。

Ivan Markman,首席商务官Verizon Media首席商务官员指出,他预计虚拟商业将留下狂欢诱导的粘性行为转变之一。(也预计:很多“欢迎回归”和人群欢呼的消息传递。)

这也在CGT上发表。

更多关于营销

  • 1-800-flowers.com在母亲节和未来一年内完成换档

    1-800-Flowers.com已向母亲节假期推出了新的多方面视频广告系列,并报告了电子商务增长率为83%。
    徽标,公司名称
  • 118金宝搏论

    对于那些正在选择在他们选择的频道中展望客户订婚游戏的零售商,这是正确的客户数据平台如何用作强大的变化代理商。
    形状
  • Wakefern扩展了Omnichannel购物者体验的零售媒体

    了解韦克斯如何为其供应商和设置品牌制作广告,以便在其平台上取得持续成功。
    图形用户界面,应用程序