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04/02/2021

沃尔格林移动应用的使用高峰

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像
一只手拿着手机
每90天轮换一次,客户通过移动应用程序或在线访问时,将看到三个当地的非营利慈善机构,以及一个全国性的非营利合作伙伴。

沃尔格林博姿联盟(Walgreens Boots Alliance)发现其移动应用的使用量最近激增,并继续增加功能以提高用户参与度。

沃尔格林推出了新的忠诚计划去年11月,该公司推出了新的忠诚福利、个性化产品和服务。据统计,自那以后,会员人数从4,000万增长到目前的约5,600万,较前一季度增长了41%联合首席运营官Alex Gourlay

上个月,移动应用的使用量较上年同期增长了37%,Gourlay沉浸在零售商的收益电话会议中。本月早些时候,沃尔格林在myWalgreens应用程序上推出了冠状病毒疫苗预订。在最近一次收益电话会议上,沃尔格林有超过3万名医疗保健人员可以部署到疫苗接种项目中。目前这一数字已达到59,000人,有能力在华盛顿特区和波多黎各49个州的8,000个地点管理疫苗。

这家零售商还刚刚在myWalgreens应用程序和Walgreens.com上推出了一个新的myWalgreens捐赠功能,允许忠诚的会员将他们的Walgreens Cash奖励直接捐赠给他们所在社区的当地非营利组织。沃尔格林与慈善捐赠平台in/PACT以及GoodCoin基金会合作,在其忠诚计划中创建并推出基于云的慈善捐赠解决方案。

每90天轮换一次,客户通过移动应用程序或在线访问时,将看到三个当地的非营利慈善机构,以及一个全国性的非营利合作伙伴。这些非营利组织将根据客户确定的当地商店位置出现。沃尔格林现金奖励可以以任何金额捐赠给单个机构,客户也可以选择将其分摊到非营利机构中。合作伙伴将定期更换,以允许客户支持当地社区的各种组织。

沃尔格林第二季度2021年拾取数据

  • 截至目前,已完成400万个提货订单,推动本季度数字化零售销售额增长78%。
  • 从下订单到拿到产品,平均23分钟即可完成提货。

通过应用程序或人工智能寻找护理

Walgreens Find Care平台也在继续增长,它将患者与远程医疗服务提供商连接起来,当地医疗服务有利于注册和医疗教育工具。古尔利他说,“Find Care”移动应用程序现在已经拥有了广泛的用户群,并获得了越来越大的吸引力。他指出,2021年第二季度,该应用的在线和在线访问量略低于7000万,其中大部分流量来自COVID - 19疫苗接种和检测查询,与前一季度相比,非COVID - 19相关访问量增加了92%。现在有该平台上有超过45家供应商,在50个州提供超过65项服务,治疗超过120种疾病,他说。

其他医疗新闻沃尔格林已经部署细微的通信“AI-powered智能参与解决方案帮助沃尔格林客户每周7天、每天24小时预约COVID-19疫苗。

沃尔格林客户现在可以致电1-800-沃尔格林或沃尔格林门店,用英语或西班牙语与Nuance的智能对话语音机器人交谈,以获得COVID-19问题的答案,根据适用指南确认合格,并在任何有疫苗的地方安排疫苗预约。该解决方案还会在通话后向客户发送短信确认预约。