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07/30/2020

虚拟炉边聊天:零售的盛大重新开放

在遭遇COVID-19疫情数周、有时甚至数月后,零售业终于重新开业。虽然商店获得了恢复经营的绿灯,但情况完全不同。主要的限制措施仍然有效,包括允许入店顾客数量的限制、新的提货规则、个人防护装备(PPE)规定等,所有这些都促成了零售的新格局。

为了在这种环境下生存和发展,零售商必须调整他们的运营模式,并投资于支持“新常态”的技术。然而,要想获胜,需要的不仅仅是戴上面具,找到创新的方法来保持社交距离;它需要一个基本的支点,把消费者放在所有你做的事情的中心。

为了揭示零售商如何在继续把安全作为第一优先事项的同时成功地重新开业,RIS主持了一次虚拟炉边聊天,与店内体验方面的权威人士讨论重新开业战略、客户参与、实现和店内CX的未来。