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06/15/2021

将印象转化为交易

抱着婴儿的人

事实证明金博宝彩票,在企业接触客户的方式方面,数字化转型是一场无价的变革,尤其是在一个社交距离和身体接触减少的时代。杂货零售商处于有利地位但许多公司在数字化的竞赛中一直在迎头赶上。

虽然Shipt和Instacart等公司让许多零售机构能够提供在线送货服务,但数字化转型涉及的远不止这些。金博宝彩票它有效地为更多的客户互动打开了大门,有更大的机会将每个品牌印象转化为交易。

变化的世界

世界很少在一夜之间发生变化,但当冠状病毒大流行开始在国际上传播时,我们的生活方式——特别是我们的工作、娱乐、购物和旅行方式——迅速发生了翻天覆地的变化。最初的安全指导方针包括保持社交距离,在非必需品商店重新开张、居家订单取消的情况下仍然盛行。

我们继续看到这样的情况:购物者在逛商店的同时仍然保持着社交距离,包括减少与收银员和销售点终端的接触。根据一项报告全球79%的购物者现在使用非接触式支付。这包括2020年第一季度非接触式交易40%的增长。

消费者还转向送货上门,以获得他们需要的产品,而不必去拥挤的商店,这促使Shipt和其他送货服务,以及在线零售商雇佣更多的司机和独立承包商。消费者在数字平台上已经习惯了的期望现在延伸到了零售商,零售商必须投资来满足他们的期望。

这些变化只是过去几个月发生的一些变化,很可能是未来更多变化的一部分。到目前为止,一些杂货零售商一直落后于那些迅速接受数字化转型的现代零售商。金博宝彩票在一个重要但利润率相对较低的领域,杂货商传统上选择坚持他们知道的,以保持低成本,在一个消费者乐于支持的领域。

每个人都需要食品杂货。但面对COVID-19,他们不得不迅速做出调整,这给消费者的日常生活带来了诸多变化,极大地改变了他们的购物模式。

随着杂货商适应了当前的环境,他们现在也生活在一个新的现实中,购物者可能不会像数字化转型之前那样接触到相同的互动。金博宝彩票现在,杂货零售商最重要的是重新思考消费者参与模式,找到确保购物者真正印象深刻的方法。

第一个真理时刻

随着消费者发现新的购物方式——无论是在家里通过送货上门,在商店外的路边取货,还是在店内尽可能非接触的方式——杂货商正在捕捉这种混合购物模式。包括各种形式的数字和实体零售,消费者可能会继续依赖这种简单和方便的混合模式,即使在疫情消退之后。这就意味着,第一个关键时刻——消费者第一次接触一个品牌的时刻——比以往任何时候都更重要。

消费者参与模式无疑正在演变——只要点击一个按钮,购物者就可以在任何地方订购几乎任何东西。但这并不意味着网络就是消费者第一次体验真相的地方。实际上,它可以在任何地方——比如在商店里购买无关产品时,通过社交媒体上的赞助帖子或传统电视广告。

这意味着品牌在形成全渠道品牌战略时必须考虑到所有这些潜在的结果。虽然这听起来令人生畏,但零售商应该把这看作一个机会,形成一个有凝聚力的活动,成功地吸引消费者,并激励所有人的行动。

从包装、展示到数字促销、社交媒体等等,一切都必须考虑。消费者在网页或应用内所获得的体验必须与在零售中所遇到的体验相同。品牌信息应该是清晰的,一致的,与消费者产生共鸣-创造一个最终的结果,引导每一个印象,以成功的交易。

零售商应该准备好给人留下第一印象

展望未来,对于品牌来说,赢得消费者的第一个真理时刻将是至关重要的。大流行可能改变了他们的购物方式,但它并没有改变零售商以一种有意义的方式与消费者联系的需求。

通过关注在潜在买家所在的渠道中为他们提供最佳服务的信息,品牌可以与他们的客户建立并维持持久的关系。通过继续创新电子商务的机会,杂货商可以在这个购物的新世界做同样的事情。bet188 下载

David Johnson是