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02/07/2020

拖拉机供应将数据和人工智能投入到工作中,推动三家公司进入高管级别

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像

拖拉机供应该公司表示,他们正在将客户数据付诸行动,并利用人工智能与客户进行一对一的沟通。

此外,农村生活方式的零售商该公司总裁兼首席执行官哈尔·劳顿(Hal Lawton)接替了格雷格·桑德福特(Greg Sandfort)上个月该公司已提拔了三名高管,并扩大了业务范围零售商执行委员会。

  • 赛斯·埃斯特,通用销售高级副总裁,被提升为执行副总裁,首席销售官。他在拖拉机供应公司工作了13年,于2020年1月开始负责Petsense。
  • 约翰·奥德斯,商店运营高级副总裁,被提升为执行副总裁,首席门店官。orus拥有超过20年的农场和牧场零售经验,并于2002年加入拖拉机供应作为商店经理
  • Colin Yankee,供应链高级副总裁,被提升为执行副总裁,首席供应链官。Yankee于2015年加入Tractor Supply, 2013年至2015年在Neiman Marcus担任物流副总裁。
  • Yankee和市场部高级副总裁Christi Korzekwa已被任命为执行委员会成员,而Estep和orus已经是执行委员会成员。

“今天对Seth、John和Colin的提拔反映了我们董事会和我对他们的能力和奉献精神的信心,他们将为Tractor Supply的增长和成功做出贡献,”Lawton说。“这些高管有着巨大的行业洞察力,在他们任职期间为公司的增长做出了重大贡献。”

就在劳顿接手三周后Sandfort他指出,他在最近一次收益电话会议上表示,该零售商在2019年的ONETractor战略计划中取得了坚实的进展,包括向整个连锁的2000家门店推出Stockyard店内亭和移动POS技术。

他也注意到他零售商的邻居俱乐部(Neighbor's Club)的忠诚会员计划有近1,500万名会员,会员保留率高达80%。

执行副总裁和首席财务官表示:“我们的忠诚度计划是拖拉机供应公司的转型资产,我们将继续提升它,以推动更大的相关性、参与度和忠诚度。我是科特·巴顿。”我们正在对我们从邻居俱乐部忠诚计划中获得的丰富客户数据进行操作。”

展望未来,Barton表示,Tractor Supply的人工智能工具可以让零售商在一对一的基础上调整营销力度。

他解释说:“我们的邻居俱乐部的沟通是定制的,以向现有客户提供产品和服务,吸引旧客户,或欢迎新客户加入该计划。”

Tractor Supply还在2019年下半年推出了一个新工具,允许零售商找到长相相似的“生活设计师”,然后通过数字方式与他们互动。

“通过各种数字渠道,我们在提高对高价值客户和长相相似的客户的定位方面取得了很大进展。”Sandfort说。

此外,该零售商表示,SKU本地化和分类的新空间生产率技术将在整个供应链上实施,以帮助推动具体的增长计划,并完善Tractor Supply的产品结构。

“正如你敏锐地意识到的那样,零售业正在以前所未有的速度经历颠覆和再创造,”劳顿说。“领先的零售商不仅需要在推销、客户服务和执行方面出类拔萃,还需要在数据、技术、灵活的供应链和生产率方面出类拔萃。”