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01/23/2020

健康零售网络的五大提示

这场假日季节出现了一项胜利策略:“砖头,点击。”根据Adobe Analytics的数据,正如预期的那样,电子商务零售商的黑色星期五销售额增长了20%至74亿美元。但这是令人惊讶的是:购买在线和拾取店(Bopis)是一个43%的人,这是一个标志,即砂浆品牌成功将其在线企业成功地将其在线企业融入真正的全渠道经验。

沃尔玛和目标是零售商的优秀例子,这些零售商已经完善了“砖块,并点击”模型,通过集成的全渠道策略,横跨渠道提供的广泛产品分类,强大的移动购物平台和广告良好的Bopis产品。然而,他们远离执行这一战略的唯一零售商。

与任何Live-or-Die的业务战略一样,潜在的IT基础架构在成功执行中发挥着重要作用。对于“砖头”工作,必须在供应链中完全容忍,存储库存和人员配置系统以及Web和移动平台。这包括网络。由于Bopis是客户的经验,它还包括将商店外部扩展到员工的移动设备,并增加了前提安全。

以下是零售CIO的五个以网络为中心的建议,寻求加强商店内外的客户体验,并具有Bopis和其他策略:

1.不间断WAN连接

Bopis是需要深入互连整个公司的系统,以提供新的客户体验。广域网(WAN)失败可以使一切暂停。比以往任何时候都多,零售商需要部署LTE故障转移到所有商店,以确保剪切电缆或淹没导管不会使WAN下来。

2到处升级带宽

许多新的和互联的应用程序以及访客WiFi和IoT设备需要更多的WAN带宽。许多零售商都有商店网络,以超越主要城市延伸到次要城镇。例如,我的大明尼苏达州的故乡(人口13,500)拥有沃尔玛,目标,哥斯科,大量和kohls,只是为了命名几个。虽然主要城市存在广泛的带宽选项,但他们迅速消失,因为您出去了中型和小城镇。通过增强功能,无线运营商已经向其蜂窝网络(包括千兆类LTE),使用蜂窝提供了25到50Mbps,甚至100Mbps的主WAN连接提供了一种通用带宽升级解决方案,可提供更好的正常运行时间。

3.部署广域兰斯

在当今的超连接零售环境中,连接在门口不结束。Bopis需要扩展到驾驶区域的连接,而停车场监控和数字标牌可能需要覆盖额。即使是仓库和运输码需要更多的连接,因为IOT设备,这些设备可以跟踪客户订单的每一步,从仓库货架到客户的车辆。扩展范围和增加的端点的组合在部署成本,安全性和维护方面推动WiFi基础设施到断裂点。随着来自主要无线载波的无过达LTE数据计划的可用性和私人LTE的出现,零售商可以利用LTE对整个企业的“广域LAN”使用情况的可扩展性和安全性。

4.微量术一切

黑客通过联网的第三方供应商或设备获得访问权限之后的exfiltrated POS机数据的故事是传奇。由于零售商部署了更多的监视和营销店内相机,店内售货亭内置信息亭,IOT设备和访客WiFi,攻击面正在大幅增长。Deploying a micro-segmentation architecture across your store LAN/WAN infrastructure using software-defined perimeter (SDP), LTE for wireless isolation, and separate wireless WAN/LAN deployments by use case (i.e. kiosks) are the best ways to minimize the impact of an intrusion spreading across the network.

5.达到5克的途径

有一件事情是肯定的;您不会听到零售商表示,他们需要更少的带宽,更少的正常运行时间,更少的客户体验在未来的创新或更少的连接。5G即将到来,及时推出市场,彻底改变零售商如何与客户联系的方式。现在是通过在今天实现高级LTE技术(例如Gigabit Class LTE)进入您的网络,并确保您的WAN准备好了。

结论

砖和迫击炮零售的消亡已经过分覆盖。创新零售商认识到全渠道策略的力量,即将砖块结合起来增加商店流量,转换客户体验并开放新的收入流。但是,通过这些新举措,对网络的压力更大,特别是WAN,以提高敏捷性,可用性,覆盖,安全性和容量。今天的LTE蜂窝网络和无线边缘解决方案使能为IT组织提供重要的能力,同时准备5G未来。

-todd krautkremer,cmo,摇篮