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05/14/2012

手机零售网站的5大建议

如今,智能手机和聪明的购物者似乎越来越密不可分。无论是比较价格、寻找店铺位置、查看评论还是购买产品,全球各地的顾客都是拿起手机,而不是打开电脑或开车去购物中心。
如果你是一家目标远大的电子零售商,毫无疑问,手机将成为你吸引下一代国际购物者的门票。以下是让你的国际手机网站在不同文化背景下都更受欢迎的5个建议:
1.为每个特定的国家调整你的UI。用户界面(UI)设计可以快速打造或破坏一个手机网站,所以要注意小细节:
·带有全球友好图标的大按钮可以让购物者毫不费力地选择商品,将其添加到购物车中,并快速结账。
·从英语翻译过来的内容通常会延长20%到50%,所以要相应地调整文本大小以使内容符合要求。然而,汉语和阿拉伯语的情况正好相反,它们的文本通常需要加码几点才能清晰可辨。
·阿拉伯语(一种像希伯来语一样的双向语言)不仅占用更少的空间——它的阅读方式也是从右到左。双向语言支持确保您的后向箭头和文本方向以一种对您的客户有意义的方式进行。
2.显示每个市场特定于地区的信息。当你的手机用户在东京、莫斯科和贝鲁特四处奔波时,他们在寻求什么?在手机零售网站的顶部显示特定地区的选项,包括商店位置、联系信息、简单的网站搜索和当地促销。本地最畅销或销售商品是一个很好的开始,容易导航的产品列表也不需要客户加载多个页面。另外,给你的客户不同的浏览选择(例如,畅销书,特色商品,价格),并允许他们根据自己的喜好进行搜索。
3.从小处开始,然后扩展。尽管越来越快的全球网络,如4G和LTE,但仍然存在缓慢的下载速度仍然是移动零售网站的一个因素。虽然韩国喜欢世界上最快的网速在美国,像中国和印度这样的巨大市场的连接速度仍然较慢。中国的9亿手机用户拥有一个平均移动网速这只有50kbps,所以如果你的网站加载时间太长,他们很有可能会不耐烦地点击。通过保持主页设计简单和使用小图片来避免这种情况。记住——你的客户是带着非常具体的想法访问你的手机网站的,他们想要快速的结果。帮助他们在尽可能短的时间内达到目标,不管他们的网络连接如何。
4.创建一个方便,激励的购物体验。方便。方便。方便。你的国际客户喜欢手机,因为它很简单。因此,通过将手机与其他销售渠道连接起来,让顾客在手机网站上购买产品,并在实体店中挑选产品,继续让它变得简单和有趣。在日本,当顾客在网上订购商品时,他们会经常拿起自己的包裹而不是用送货上门的方式。虽然该系统与一个零售品牌没有联系,但它提供了顾客所期望的当日送达和便利。将手机整合到你的跨渠道客户服务中,将增强消费者对-À-vis你的品牌的信心。
5.让联系变得简单。像Twitter和Facebook这样的社交分享已经成为移动零售网站的标准,让客户能够快速、轻松地在社交网络上分享他们喜欢的产品。让你的客户有足够的机会在当地的社交媒体网站上推广你。例如,对于你的巴西手机站点,邀请你的客户在Orkut上分享产品。
Michael Kriz是本地化和翻译公司Acclaro的总裁。可以联系到他[电子邮件受保护]