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03/29/2021

社会正义在零售中发挥着越来越大的作用

抗议大规模枪击,对亚洲和黑人美国人的攻击,缺乏多样性的零售景观。作为回应,零售商正在承诺行动。购物者会买吗?

毫无疑问,零售商们可能会觉得自己被一场并非由他们引发的大火烧着了,然而,零售业一直处于社会动荡的中心,因为它直接关系到人们的生活,购物者的生活。

最近,这一点在群众射击中被悲惨地加强了国王销售商店在科罗拉多州的博尔德。在10名人民中,三名是国王的员工,一个是一个Instacart员工。其余的是购物者除了一个抵达现场的专门警察,以面对射手。

悲剧之后一周,国王飙升的母公司向科罗拉多州治疗基金捐赠了100万美元,并提供了其他方式来支持受害者的​​家庭和当地员工。

这就足够了吗?

醒来洗

去年年初乔治·弗洛伊德被杀后,全国各地爆发了支持“黑人的命也是命”的抗议活动。许多公司(包括零售商)发表了团结声明。

然而,许多购物者、员工和活动人士往往认为这样的声明是不够的。

例如,全食超市(Whole Foods)最近被该公司的员工指控为伪善马萨诸塞州坎布里奇波特的一家商店。由于戴着“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)口罩,全食超市的员工举行了一场持续数周的抗议,他们被勒令回家,这被认为违反了全食超市的着装规定。

尽管全食超市管理层发表声明支持“黑人的命也是命”(Black Lives Matter),全食超市老板杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)向该事业捐赠了数百万美元,但社区成员还是参加了抗议活动。

最近的故事哈佛商业评论(HBR)专注于这个问题的含义,并创造了“唤醒洗涤”这个术语,它描述了将社会行动主义的语言用于营销材料,而缺乏有意义的行动的过程。

哈佛商业评论故事概述了三个步骤公司应该采取的,以避免“醒来洗”的标签。这些步骤是:

  • 组织问责制:这包括基于数据的目标的透明度,并使其可供审核;针对采取这些步骤的具体原因清算理由;监控并评估合规行动计划;通过绩效评估和员工认可执行。
  • 领导力的问责制:这包括转移组织顶部的权力平衡,并专注于可持续变化。
  • 个人问责:这包括为员工提供咨询和支持,增加文化能力和多元化培训,并进行定期检查,以确保势头不会减弱。

零售商回应

目标这家总部位于乔治·弗洛伊德(George Floyd)悲剧发生地明尼阿波利斯的公司,一直是致力于多元化的领导者。自2019年发布员工多样性声明以来,塔吉特做出的主要改变包括:目前,领导团队的组成由非白人占30%,超过一半的门店由女性经营,三分之一的门店由有色人种经营。

Target的行动计划还包括:

  • 利用商店、供应链和总部的经验,为Black团队成员提供更广泛的领导途径来发展和发展。
  • 制定雇用和保留具有低代表水平的职业领域的黑队成员,包括技术,数据科学,商品和营销。
  • 增加目标的导师网络和赞助商,帮助黑人团队成员加速和推进他们的职业生涯。
  • 确保Target的利益和伙伴关系推动黑人团队成员的健康和安全。
  • 为领导和团队成员进行反种族主义培训,以教育、建立包容敏锐,培养归属感。
  • 承诺向全国城市联盟和非裔美国人领导论坛等种族平等组织提供1000万美元。

此外,目标为其员工提供了新的带薪假期 - 6月19日或Juneteenth,这是一项标志着1865年德克萨斯州奴隶制结束的一天,这是一项纪念,这一纪念将蔓延到其他国家。

“我们认识到这个国家现在正在经历的种族创伤并不是新的,但最近几周已经有一种感觉,这一次是,目标是,董事长和特派团的布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)在A中说陈述。“Juneteenth在这一刻承担了额外意义。现在搬家搬到每年识别它 - 作为庆祝的一天,进一步教育自己或与我们的社区联系 - 是一个更重要的行动目标可以作为公司帮助该国辜负的理想是举动新的方法。”

其他公司认识到6月19日包括耐克,JCPenney和谷歌。

沃尔玛也出现了作为一个明确的社会正义领袖。它已经承诺每年释放两次关于改善文化,多样性和包容性的进展的报告。在其去年9月发布的第一个报告中,亮点包括:

  • 女性占全球劳动力的55%,其中官员占31%。
  • 在美国,女性占新员工总数的48%,其中27%是有色人种女性。
  • 人们的颜色包括55%的新员工,其中28%是非洲裔美国/黑色。

沃尔玛的报告包括国际市场,性别和种族,工作水平和明确的使命陈述,以及高级领导团队的支持。

零售商最近采取的其他社会正义对策包括:

  • Ben & Jerry ' s承诺用黑色生命哑光工作通过与进步项目合作并捐赠资金来拆除白色至上。
  • 美体小铺实施了一项“公开招聘”计划,取消了对求职者的传统背景调查和教育要求。
  • 情景应用程序该公司开发了一种人工智能工具,为高级分析提供动力,从学术期刊中梳理濒危物种的数据,以便科学家能够快速跟踪变化,从而提供帮助。
  • 克罗格成立了500万美元的基金改善多样性、公平性和包容性。首席执行官罗德尼·麦克马伦在一段视频中说:“我们都感到悲伤、恐惧和愤怒。”“我们必须用我们的声音来表达我们反对种族主义和针对黑人社区的不公正。作为一个公司、一个社区和一个国家,我们能够而且必须做得更好。我有责任帮助克罗格解决这个问题。”

在之前的博客中提到的另一份零售商名单中,请点击这里。

零售商传统上避免采取社会正义立场,这是通过扰乱一些购物者的业务可能对业务糟糕。

但是,零售市场已经发生变化。今天的思考是由病毒媒体的影响驱动,这是由现实推动的,如果是如果零售商不采取明确的主动立场,那么消费者和维权人士可能会替他们采取行动。

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