广告
06/10/2020

图章珠宝商关闭了近400家门店,以增加数字体验

Signet珠宝商将在今年年底前永久关闭近400家门店,同时为剩下的门店增加数字体验服务。

凯珠宝商的母公司趟Zales今年3月关闭的150家北美门店和80家英国门店将不再重新开张,这些门店是为了减缓埃博拉疫情的蔓延新型冠状病毒肺炎。该公司还将在本财年结束前再关闭至少150家门店,这一决定将取决于房东的讨论和门店层面的进一步分析。

今年第一季度,印章北美同店销售额下降了39%,而电子商务销售额上升了4.3%。由于COVID-19的原因,位于纽约的詹姆斯·艾伦配送中心被迫关闭,因此,排除这一因素后,电子商务销售额增长了18.2%。

随着商店重新开张,Signet正在通过虚拟预约私人购物咨询来加强其数字服务。这些视频咨询服务在美国东部时间上午9点到12点提供,每周7天,让顾客和商店助理在选择和设计珠宝等方面进行配对。

参见:Jared Taps digital Native Sister Brand for omnicchannel Concept Store

自3月23日以来,该公司已与2000多万客户进行了超过10万次的虚拟咨询,随着消费者越来越愿意在网上购买珠宝,该公司打算扩大其服务。

该公司还将把4月份开始实施的路边服务扩展到其他商店。在“路边礼宾”服务中,消费者选择一个密码,然后当他们在设计的地点遇到助理时,他们就会提供密码。

Signet目前约有3200家门店,截至6月2日,已重新开放近1100家门店。和大多数零售商一样,该公司正在实施新的消毒和社交距离措施,包括定期消毒高接触表面,在试穿之间用酒精擦拭珠宝。要求员工戴口罩,必要时部分员工会戴手套。

参见:即使消费者行为正在改变,人性化在零售业仍然很重要

  • Price Chopper/Market 32扩展忠诚奖励

    连锁超市Price Chopper/Market 32再次扩大了其AdvantEdge奖励计划。学习如何。
    路边有涂鸦的建筑物
  • 塑造商业未来的5个关键技术驱动战略

    并不是所有的技术项目都只关注技术。大的需要大量移动的碎片。三位行业专家剖析了当今五大科技策略的复杂性。
    一群人在摆姿势准备拍照
  • 沃尔格林增强零售媒体能力

    沃尔格林(Walgreens)正在增加品牌与消费者联系的新途径。
    一辆停在城市街道上的汽车