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06/18/2019

RIS独家:Albertsons谈到了它的新结账体验

“我们希望尽可能多地为客户提供尽可能多的选择,”阿尔伯顿公司的信息技术GVP rucha nanavati告诉RIS。

杂货店运营商Albertsons CoS。零售技术现代化,为全国客户提供快速方便的店内结账体验。零售商在包括Albertsons,Safeway,Vons,Jewel-Osco,Shaw和Acme包括Albertsons,Safeway,Vons,Jewel-Osco和Acme的横幅,正在寻找一个解决方案,帮助购物者尽快支付杂货,并花费更多时间浏览商店。

“我们希望为客户提供尽可能多的选择,”Rucha Nanavati,Albertsons Cos的信息技术GVP。,告诉ris.有许多研究表明消费者希望在购物时有选择。如果他们有一篮子的物品,他们宁愿快速出去。我们允许他们尽可能快地从最少的干预措施迅速地离开。“

为此,杂货店零售商正在实施东芝全球商业解决方案的自我结账系统。通过利用东芝对前端商店优化的关注,Albertsons预计结账时间可以加快 - 从等待时间达到支付 - 改善运营吞吐量,减少购物者干预措施,具有改善客户的杂货店经验的最终目标。

我们希望购物者花更多的时间购物和发现新产品,而不是在结账时站立,“解释说纳韦。“自助结账增加了我们快速检查客户的能力。W.e're试点移动的销售点(POS)技术所以在忙碌的时刻,我们可以扫描该项目S.使用手持式移动设备付款。我们试点线路破坏,我们可以在哪里扫描客户想要购买的商品,当客户到达POS时,他们可以在那里付款。“

Albertsons CoS。目前在珠宝,Acme,Shaw's,Safeway,Carrs,Tom Thumb,Randalls和Vons Bannes中提供Toshiba的System 6自助解决方案,计划在此日历年后部署全新系统7。

“系统6是一种传统的全方位自助结账解决方案,客户可以扫描和称重项目并自己完成付款,”解释说纳韦。“系统7是完整服务结账系统的下一个版本。它具有综合的接触点,以便于导航。它使用指导照明,这在我们希望客户看的区域周围的光线。例如,如果我们希望您收到收据,则收据分配周围的区域会亮起。系统7还具有增强的UX和最佳音频。它还具有较小的占地面积。“

此外,Albertsons COS。计划部署TCX提升移动操作Manager应用程序,使得存储关联才能清除干预措施,直接从其移动设备执行覆盖和扫描篮子底部的扫描项目。这将支持员工在自助结账和传统的前端车道上更好地为购物者提供服务。

“我们正在赋予消费者基于他们的需求和欲望来巩固他们的店内购物体验,”Albertsons CoS的Anuj Dhanda,EVP和Cio说。“我们的伙伴关系是为我们的购物者使用自助结账的态度更平滑的经验减少他们经历的干预措施。“