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04/16/2021

2021年的RIS CIO:Elliott Rodgers

丽莎约翰斯顿
总编辑
Lisa Johnston档案图片
一个男人穿着衣服和领带微笑在照相机
Ulta Beauty Cio Elliott Rodgers

科技无法解决所有问题,但它肯定会为网关提供进步。为艾略特罗杰斯,Ulta美容首席信息官员和一个RIS新闻年度CIO,技术确实是他在职业生涯中完成的一切的推动者。

赋予该行业最具影响力和创造性的零售技术的年度奖项,正在向Rodgers提供他在部署企业综合运营计划平台的工作中。与自2013年以来的美容零售商,他去年以前担任其首席供应链官员在CIO的作用。

在美国陆军的西点毕业生,罗杰斯在加入Ulta Beauty作为供应链策略的副总裁之前,Rodgers在Citi,Citi,Caesars娱乐公司和目标举行了角色。他告诉他,技术和经营一直是他所有的工作经历的核心ris.

And while many retailers have historically operated under the misconception that business and technology sit separately within an organization — often bringing technology into the conversation after the business strategy has been determined — Rodgers operates with the mindset that true success is found when they’re treated with equal weight.

零售商可以合并业务和技术有意义地为员工和客户创造价值。这职位占有人的成功-他说,当无缝完成时,它是一个关键的差异化因素。

在困难时期的无缝管理

在商业和技术之间寻求更大的和谐LED ULTA美女与工作jam.2019年,将其劳动力管理能力现代化,同时与其运作,财务和执行目标保持一致。

除了提高生产力和员工参与之外,该倡议提升了与Ulta Beauty的Front-Line Associates的合规和双向沟通。建立了一个数字工作场所,为前线工人提供与移动调度,转移管理,通信,培训和其他协作工具提供的资源,以更有效和有效地完成工作。

建筑物侧面的一个标志

通过将关键功能巩固到WorkJam数字工作场所平台,Ulta Beauty还简化了其技术足迹,在单个接口中完成任务和员工管理。这反过来又取消了助理水平的摩擦,以解锁更高的操作能见度并增加协作。

“任务管理是我们在劳动力调度,沟通和培训方面的大型,店内和配送中心助理基础的一个非常关键的功能。工具和资源是拥有订婚的,富有成效的劳动力的组成部分;用这些人武装他们有助于他们在组织内有效地进行真正表现,“罗杰斯特。

在一个大型组织中,在一个大量的组织中效率和有效地在过去做出了挑战,但新的能力是以自然的,无处不在的方式实施,与大多数员工与技术接触无缝地对齐。Ulta Beauty现在可以通过集成运营平台完成移动计划,包括班次管理,通信甚至视频培训。

“能够连接任务管理的关键功能,以便在日常生活中使用技术的方式是我们的一个非常大的解锁,”他说。

Rodgers注意到Ulta Beauty的技术采用曲线。对Covid-19发作前的零售商的关键需求已经是零售商的关键问题,这只进一步加强其价值。当商店在2020年3月关闭时,将零售商能够在一个干扰和不确定性期间使零售商能够与其劳动力进行互动和沟通。

在鉴于无数的考虑因素,助理可用性和调度的流动性在大流行中变得特别严重。整合平台被证明是宝贵的,特别是考虑到公司领导力提供的优势,直接通过员工通过视频直接沟通。

ULTA对实施的改进

增加问责制

通过数字任务分配和个人关机登录:经理以前通过打印63%的时间来分配任务;这降至21%。由于印刷减少,估计年度净节省104,000美元。

改善规划和优先考虑

通过优先指示符和排序:69%的商店表示,在遗留平台中,他们有“所有任务的优先权”与56%;75%的商店认为它“满足了他们对管理工作量的需求”之前。

改善了对任务管理的感知

通过移动访问和用户界面:在调查时,当他们当前的工具“满足他们对分配工作量的需求”时,来自员工和管理者的有利响应在6%的总体上与传统系统得到了6%。

因此,现有基础对从家中工作的Ulta美容伙伴们表示非常有价值。“在很多方面,我们用技术运行作为连接的骨干,所以更换曲线,相对讲话,很快,因为我们有工具,”他指出。“我认为这致力于过渡到远程环境的优势。”

自上而下的值

Ulta Beauty以其价值观的文化为主,包括给魔兽体验,一起赢得的东西,做正确和冠军多样性 - 并努力确保这些价值观在整个企业中都是众所周知和理解。

“部分使我们的业务如此成功的是,每个人都通过一套常见的价值观,”Rodgers说。“他们在整个组织中非常熟悉和众所周知。它开始在那里。“

合作是公司运营卓越运营的核心组成部分,并由所有人提供动力,从领导到入门级员工。Rodgers表示,将一个人的功能专长带来一个人的功能专长,以便仍然认识到决策如何影响组织的其他部分。

持续改进也是一个核心价值 - 始终有所改善 - 而公司努力培养所有员工授权能够推动ULTA美女进步的环境。

“这是我们服务的东西。我们并不像一个组织 - 这表明在我们的成功记录中,“他指出。“我对我们的文化所爱的是,我们努力持续改进,我们授权我们的员工了解可以做出更好的贡献。”

这是这种文化,始终如一地为CIO提供了未来乐观。时间和同样,Ulta Beauty Associates已证明他们能够适应迅速改变的环境,同时提供反映公司对员工和客户的整体承诺的经验。

“我们有惊人的伙伴,他真的热衷于他们所做的事情,谁在一个非常前所未有的一年中一直在令人难以置信的弹性,”他说。“这些是继续成功地区分Ulta美的人 - 他们的激情加上技术让我对未来感到兴奋。”