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    04/16/2021

    2021年的RIS CIO:亚当福克斯

    杰米Grill-Goodman
    高级编辑
    Jamie Grill-Goodman个人资料图片
    一个穿西装打领带的男人微笑着看着镜头
    维拉·布拉德利CIO亚当·福克斯

    在进行大规模数字化转型时,零售商预计会出现员工流失和金博宝彩票其他意想不到的障碍。然而,他们没有为大流行做计划。

    亚当福克斯,维拉布拉德利公司首席信息官和首席执行官RIS新闻 年度CIO从项目启动以来,对面临的面临有很大的挑战,但Vera Bradley最终将按时和预算带来项目,同时增加了处理当前事件的技术能力。

    奖的CIO,赋予零售行业最具影响力的技术专家,正在给狐狸为了纪念他在维拉布拉德利和最近的工作21年带头零售商的数字转换,以及迅速实现appointment-based出售的破坏大流行期间。金博宝彩票

    在Vera Bradley,消除遗留系统并转向为云计算设计的解决方案使得快速变革成为可能,从而减轻了Fox优秀IT团队的负担。这家零售商以批发起家,并围绕向批发客户销售建立了最初的技术平台。“多年来,我们增加了电子商务、零售和市场,并积累了相当多的软件平台和技术系统,”福克斯解释说。“我们的增长计划可能会受到客户和订单流中涉及的流程、系统和集成数量的限制。为了为更快增长和多品牌渠道支持扫清道路,我们需要重组。”

    面对项目疲劳,福克斯和第三方,做了技术评估他知道公司需要的是大变革,而不是逐个系统的解决方案。零售商最终选择了Microsoft Dynamics 365并于2019年6月启动了项目一期。该团队采用了新的企业资源规划 (ERP)、销售点(POS)、产品信息管理(PIM)和一个重新启动电子商务网站2020年8月。

    他说:“肯定要承担很多责任。”但如果不是这样,这家零售商可能已经进行了一个长达4年的项目。

    随着转型稳步上,它的方式,大流行袭击,所有Vera Bradley的140多零售商店都暂时关闭。尽管发生了事件,但福克斯和他的团队继续进行。整个阶段1发射的上台大约是三天。

    “变革管理、业务参与、大流行、社会动荡、火灾、洪水和飓风都在试图分散我们的注意力,使我们偏离目标,但我们有一个强大而专注的团队,最终使项目按时完成。”

    福克斯已经集合了令人难以置信的奉献,动力和接受所有领域的业务,以确保这样的新技术很容易被采用和利用到最大的效果。    

    “改变可能对已经在一天中使用相同的系统的人来说非常努力 - 有时多年来 - 要做他们的工作,”福克斯笔记。“我认为在一个周末的连锁店中的每个商店都在每个商店采用,非常令人印象深刻。我们推出了多年来所期望的业务的功能,我们的商店员工非常支持采用和拥抱这种变化,了解这将为客户提供更加惊人的体验。“

    Vera Bradley现在正在执行2阶段专注于带来的Pura Vida.(这家零售商于2019年收购的公司)加入了自己的新平台,并增加了更多的功能D365为了进一步减少福克斯和他的团队管理的系统数量和供应商的数量。

    “改变管理,商业买入,大流行,社会动荡,火灾,洪水和飓风都在尝试分散我们的注意力的影响方面,但我们有一个强大而专注的团队,最终会按时将项目带到家里,“福克斯说。

    他指出,这一规模的项目不能成为技术项目;它必须是一个通过技术变革和过程变革的企业项目。“我们组织的每个部门都以某种方式涉及,我们将在没有买入,所有权和奉献精神的情况下从未成功过。”

    动态更改操作

    在实施数字化转型计划金博宝彩票的同时,福克斯和他的团队还迅速采取行动,在零售商店中实施了一系列能力,以应对疫情给购物行为带来的变化。处理斑马该公司推出了与客户安排私人约会的能力、线路管理工具等。顾客可以在自己选择的商店里安排一个安全、私密的购物时间,缓解他们的焦虑。

    白天的店面

    “我们能够在大流行期间重新打开商店,并非所有客户都感受到与其他客户的舒适购物,”他解释道。这些预约的销售允许客户在闲暇时在一个安全和私人环境中购物。虽然没有计划,他说这支球队能在一个月左右推出吗,零售商通过提供想要的服务获得了不错的收入来源。“客户仍然享受此次额外的服务,”福克斯补充道。

    此外,该团队还推出了远程生产力工具,这也不是最初计划的一部分,但由于零售商转向了几乎100%的远程项目工作,这是被迫的需求。

    Vera Bradley最近的转型在任何一年都会令人印象深刻,但它的项目在最近的胁迫下,它的项目是倍增的。福克斯认为这一结果是零售商没有将其计划作为IT项目接近其计划,而是一个能够使业务成长的项目。

    “它与惊人的团队合作说,我们实际上正按时迎接预算,在2020年继续前进的疯狂列表中。”

    在不可预测性中领导

    福克斯在过去的21年里担任了Vera Bradley的角色增加了责任,从IT帮助Desk管理员作为CIO的当前帖子。在此目前,他已经实施了技术解决方案,以支持公司从私人批发业务到公开交易和国际公认的Omnichannel零售商的快速增长。当被问到了搞定福克斯指出,CIO的角色在他的职业生涯中不断演变零售一直需要高度的改变率保持竞争力,但速度持续增加,去年甚至进一步拨出预期。

    “对数据和数据可访问性的需求是另一个重大变化,”他指出。“没有什么指标是我们不应该以这种或那种方式寻找改进方法的。数据为王。我们正在帮助我们的企业做出快速、基于数据和知情的决策,从而进一步提升客户体验,帮助我们实现长期目标。”

    一种方式福克斯鼓励创新是通过驾驶逃避零售环境复杂性的项目,例如上述数字转换,注意到维护不为业务提供价值。金博宝彩票在点,维拉布拉德利正在接近其80%的交付目标和20%的维护,从福克斯与公司的早期一起翻转其头部的该号码。他说:“通过消除障碍来支持创新,从而降低维护成本,提高生产率,这正是这个项目的目的所在。”

    福克斯展望未来,虽然他离退休还有很长一段时间,但他表示,他的目标是留下一个自信、有能力,并提供个人和专业价值的团队。

    “虽然我很谦卑,也非常感激这个奖项能授予我的名字,但这是我们整个组织的同事和团队成员的努力,以及来自强大合作伙伴的关注,使这次转型成功。”

    “我是一名公司人。我想把球队留在最好的位置可以携带公司前进。“

    有了这个前景,他迫不及待地等待与Vera Bradley的同事一起回来的人。“我想念对方的互动,并希望与团队一起庆祝他们在去年完成的一切。”

    他总结道:“虽然我很谦卑,也非常感激能获得我的名字,但这是我们整个组织的同事和团队成员的努力,以及来自强大合作伙伴的关注,才使这次转型成功。”“我们还没有完成,我们还有改进工作要做,但这一成就是整个团队为之努力的成果,也是我们的客户、投资者和合作伙伴将长期受益的成果。”