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05/21/2021

Saatva的Ricky Joshi和《剃须艺术》的Ralph Niebles谈到了新的商业模式

Cheryl Perkins, Innovationedge LLC首席执行官;Ralph Niebles, IT副总裁,“剃须艺术”;瑞奇·乔希,Saatva床垫公司首席战略官;pharma packages首席信息官Ash Mehra讨论新的商业机会。
杰米Grill-Goodman
高级编辑
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cg和零售商是如何调整他们的业务以适应不断变化的市场条件的?分析是如何帮助他们成功实施这些新模式的?

RIS和CGT在此期间开始回答这个问题分析2021年团结在“新商业模式重新定义行业”的行业专题讨论会上。小组成员讨论了新的商业机会:Cheryl Perkins, Innovationedge LLC的首席执行官;Ralph Niebles, IT副总裁,“剃须艺术”;瑞奇·乔希,Saatva床垫公司首席战略官;还有医药公司首席信息官阿什·梅赫拉。

在“剃须艺术”流行期间,由于美国疾病控制与预防中心的社交距离指导方针,该中心难以满足需求。尼布尔斯指出,从身体上来说,采摘线已经无法容纳足够多的工人。为了解决这个问题,这家零售商迅速将其迈阿密公司总部改造成了一个配送中心。他说:“有一段时间,我们每天从迈阿密办事处发出250-300份订单。”珀金斯说:“这是一个相当大的转变。

乔希说,Saatva床垫公司开始在有更多可用性的地方推出产品来应对需求。他指出,产品团队、营销团队和网络产品团队从未像现在这样同步。他解释说,如果公司供应不足,就会开始推出另一款产品。“我们成为了一家更具活力的公司。它不是让我们为这个月设定一些内容,然后看看它是如何运行的,而是‘好吧,我们现在需要做出这些改变,’削减社交性,这很快就会发生。”

Mehra指出,该公司利用数据和分析来预测需求。“这些模型在大约两周内就完成了,”他说。“我们预测有多少一线员工会生病或缺勤。”

珀金斯问小组成员,他们一直在使用什么工具来帮助他们。尼布尔斯说,无论是否流行,客户关系管理都是巨大的。乔希表示,该公司已经在使用谷歌的360套件,并更倾向于了解它的客户在哪里。珀金斯还询问了专家小组,他们目前看到的持续趋势是什么。

“整整一代消费者现在都更愿意在网上购物,”乔希说。“这是一种加速的转变,说实话,这种转变可能永远不会发生在老一辈人身上,他们可能会继续过着砖瓦水泥的生活。”“只是更广泛的一部分人现在愿意在网上购物。”

为了满足这一需求,Saatva床垫公司在其曼哈顿商店做了很好的线上与线下整合工作。他表示:“真正明白线上和线下是整合的(零售商店),将会做得非常好。”

尼布尔斯说:“我不认为零售业已经死亡,它正在演变。”他说:“我认为砖块和水泥将成为更多的展示场所。”他还指出,以前这里的人口过多。零售商将在DTC大举投资。那些进化的人会成功并生存下来。

梅赫拉表示赞同:“如果要成为实体店,那就不能仅仅是纯粹的商品化购买体验。”他说,全渠道是我们所有人都必须做好准备的,因为它会一直存在下去,你需要一个360度的整体战略。