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10/29/2020

零售的战斗机器人:Covid-19暴露机器人的真实价值

丽莎约翰斯顿
总编辑
Lisa Johnston档案图片

对于伍德曼的市场的泰勒戴维斯,小点抵达了一盒Graham饼干。

审核一些杂货店的杂货店獾技术货架扫描机器人,它揭示了机器人检测到两种Graham饼干:一肉桂和一个低脂肪,只有小横幅差异化。那是,当IT项目协调员从怀疑论者演变到相信零售业劳动力的机器人的承诺。

“否则,它们是相同的维度,品牌,徽标,”戴维斯告诉ris.。“机器人发现了这一点并弄明白了。”他被卖了。

尽管A.稳定的进步对于零售机器人,该行业远离主流实施。然而,已经整合了他们的零售商正在歌颂他们的赞美,特别是在大流行期间。

Neil Saunders,零售商GlobalData董事总经理描述了机器人,仍然是零售业的应用程序。实际上,只有6%的受访者ris'年度的零售技术研究,在大流行,引用的机器人,无人机和无人驾驶车辆之前,作为未来18个月的战略势在必行。在里面供应链技术研究,7月进行的,机器人被引用在最高新兴供应链技术的第二层。

与大多数事情相关的零售技术相关,大流行都照亮了胃果与诺斯之间的差距:零售商已经在关机之前投入机器人,而且没有。电子商务爆炸突然展示了它们在更有效的采摘中的益处,同时增加了消毒方案同时使它们更具吸引力。

“在大流行之前,这些事情越来越需要,但由于多种原因加速了他们,是电子商务的崛起,”IDC全球供应链研究经理Jordan Speer说。“采摘需要更多。对社会疏散的需求也使机器人更重要,因为你可以在仓库楼层靠近靠近的人类工作。“

Saunders呼应了这一点,将机器人设计为在大流行期间选择性地帮助,一般在物流和供应链中有用。在线订单的上升意味着前所未有的仓库和履行中心活动。他说:“在他们的业务的那些部分中使用机器人的零售商已经能够更好地应对需求的尖峰,”他说。

杂货店Schnuck Markets.正在进行16店的飞行员随着Simbe Robotics的库存管理机器人在大流行和恐慌购买时,始于3月。凭借其仓库达到最大容量,零售商的库存系统迅速摆脱了同步。

通过使用Tally在其试验商店扫描货架,Schnucks能够使用商店数据来重新同步其永久性库存水平。这又使得补充系统能够订购其否则必须手动检测和正确的产品。

“我们还使用了位置数据来帮助队友找到物品在货架上的位置,”Schnucks IT基础架构和应用程序开发的VP说。“在某些部分中有完全空的搁板,并且没有物品所属的视觉引用队列,队友只是需要扫描产品上的UPC。根据机器人数据,我们可以将它们指向它所属的过道/侧/截面/架子。“

Schnucks还将大脑公司的自主地板挡板带到了一年多以上的商店,预计杂货商均为增强清洁,并为客户提供更多时间。

与此同时,山姆的俱乐部将为所有商店携带一家大脑伴侣开始这个秋天。作为其中的一部分,它正在使用大脑地板洗涤器配件扩展飞行员,分析货架库存,用于本地化和分析库存。

毗邻亚马逊及其机器人创新枢纽,Kroger与ocado合作20个自动化履行中心也许是美国机器人雄心勃勃的零售投资最突出的例子(尽管它仍有待进展是近期危害的专利侵权诉讼)。

宠物电子商务零售商耐嚼是在Archibald,PA的新自动化设施,消除了一些手动仓库任务。Associates将使用机器人和传送系统来挑选装运订单,一旦采摘完成,将向队员发送出货量以进行包装。通过履行而不是手动定位,选择和移动产品,他们将利用机器人技术和高速运输和分拣。

“我们不仅优化了建筑设计的物理布局并创造了储存利用的改进,但我们也在最大限度地减少和/或消除较低的效率任务,”富裕中心操作的耐嚼VP“迈克·吉尔伯特,讲述ris.

预计自动化将提高效率,容量和装运准确性,以及工人安全。“除了帮助我们的典型履行中心之一的物理和环境足迹之外,我们认为这家工厂也将提高成本,”吉尔伯特补充道。“长期思考,该模型还提供了有利的增长前景,能够扩展设施内的运营。”

桑德斯预计将看到更多的零售商采用技术自动化,几乎所有采摘和包装,包括现有商店内的微履行中心的解决方案。

“超过长期来看,将有更多的自动化交付,机器人汽车将货物带到人们的家庭。这些领域都是高成本,目前可以无利可图。机器人将有助于取得成本并平衡书籍,“他说。

同样,IDC的Speer表示,她在路边交付中看到机器人的机会,将产品从商店带给客户的汽车。

数据交付

虽然效率是与零售机器人相关的最常见的优势之一,但它们的益处也延伸到今天最有价值的商品之一:数据。机器人收集的细节和他们的利用方式正在以几种方式播放。

正如伍德曼的那样,戴维斯说,该公司早早了解到从机器人的每日标签扫描中剔除的位置数据都是有价值的。“当机器人通过我们的一家商店运行时,我们扫描每个项目并寻找见解。例如,哪个产品暂时卖?需要审查这些项目。或者货架上有任何不好的标签吗?UPC是否与产品不匹配?是一家商店的产品,但也许在其他人的高卷中销售吗?那么也许那个不需要它,我们可以利用那个房间的东西?“

同样,此数据已转化为效率:虽然员工可能必须在注射产品可用性的孔之前多次行走过道,或者定位错位的项目,但杂货机的机器人提供关于需要解决的项目的即时报告。同样,当托盘到达时,物品按顺序排序排序,辅助供应链和仓库员工的顺序排序。

但他们还将库存信息与销售数据一致,因此零售商可以决定产品是否正在跨商店正确分配。此外,收集的数据也让伍德曼通过其内置应用程序的消费者将这种实时库存的可用性和位置细节中继,提供更多无缝的客户体验。

Schnuck正在看到类似的福利,零售商带来了机器人超过一半的舰队。“关键数据的数量和有价值的见解,其持续将我们从选择数量的商店带来无法估量,”STeck说。

嗯,有些是可衡量的:由于手动审计,售价超过了14倍,而且在商店中备用物品的备用物品减少了14倍。通过提高实时库存的准确性进入Schnucks自动补充系统,它提高了库存管理效率和简化的排序和补充。

像Woodman的一样,Schnucks利用其奖励移动应用程序中的实时产品位置数据,以获取消费者和助理利益。

“我们发现的最大惊喜是在最初的飞行员期间,发现一般商店条件改善,因为商店团队知道机器人正在拍摄货架的照片,他们想出现良好。”
戴夫斯特克 ,Schnuck Markets.

除了数据和数字之外,指责的使用导致了较难量化的利益,该公司已被称为“Tally效应”。

“我们发现的最大惊喜是在最初的飞行员中,”Steck说:“发现一般商店条件改善了,因为商店团队知道机器人正在拍摄货架的照片,他们想要出现良好。”

错误消息:识别roadblock

分析师表示,尽管有明显的福利,但Covid-19的极端中断使许多零售商将它们放在后面的燃烧器上,以支持其他优先事项。

IDC研究表明,42.3%的零售商表示,大流行对他们的机器人人的支出没有影响。当被问及他们是否会因流行病而在机器人中增加或减少花费时,减少量超过增加。

鲍勃·伊斯曼IDC研究经理,零售技术策略表示,其中一些最大的零售商是这一点的例外情况,特别是考虑到焦点对最后一英里履行的巨大增加,这反过来就是对机器人的需求向上下压力。但对于许多零售商来说,他们现在就是太强调了。

“零售商必须折腾他们的数字转型优先事项,”他说。金博宝彩票“他们必须转移到更多的战术事物。更像闪亮物体的东西 - 不是普遍的,而且很大程度上 - 被推出了。“

Ray Gaul, SVP of retail insights at Kantar, notes that the instability of the pandemic made it extraordinarily difficult for retailers to make decisions since what they’re experiencing — and where they’re experiencing it — can change week to week based on virus levels and government restrictions. As a result, retail executives focused on minimizing the profit losses incurred from staff shortages.

但随着他们变得更加擅长管理中断并使用第一个锁定的学习来通知下一个可能会改变的信息。

在施克斯市场的统计

“Now that we're in the second wave of hard lockdowns where stay-at-home orders are coming back into effect, I think what you might see is that this upcoming period is where the robotics will start to take hold because now you’re seeing the same problem repeat itself, which didn’t happen the first time around.”

除了成本之外,机器人的实施需要繁重的技术升力,包括与遗留系统和带宽要求集成。伊斯特曼说,虽然5G的进步可能有所帮助,但是这会花点时间。他还期望在机器人学周围面临更多的规定,因为它们更受欢迎,并且面临更多的限制,这可能甚至不会像现在那样重大存在。

也难以量化挑战,例如员工和消费者的负面看法。

“在供应链或CSR中,消费者与人类劳动力减少的负面协会 - 在这种经济中可以理解,”咨询魔法师的增长战略的SVP说,蒂芙尼Vasilchik说。“另外,大量消费者仍然没有完全舒适地处理机器人。在我们认为广泛接受机器人作为客户服务和经验援助之前,需要解决这种缺乏舒适性。“

打破旧习惯对于一些长期员工来说,伍德曼的戴维斯承认,并这样做是一项正在进行的工作,以便远离遗留实践,例如不再是手写的货架标签,所以机器人可以正确扫描它们。

“我们经常向我们的员工证明机器人在这里帮助他们并使他们的工作更轻松。正如他们了解更多和更多的时候,我们开始看到一些旧的习惯破碎了,“他说。“当您在任何特定时间内有几乎100,000个积极的活动物品时,有约2,000到3,000个销售标签可以在给定的一天开始,机器人提供通过过道组织物品的报告的能力已经证明是一个很大的帮助。在操作上,这是我们一个巨大的游戏变更者。“

Vasilchik说,大流行也造成了许多人渴望人类联系,意味着创造和维持人类债券比以往任何时候都更重要。“可以平衡部署机器人的并置的零售商在提供情绪激发人类互动的同时成为未来的获胜者。”