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04/06/2015

零售业预言家说:合作,联系,创新

RetailTechCon 2015,道格拉斯·斯蒂芬斯(Douglas Stephens)以鼓舞人心、大开眼界的开场主题打动了所有出席者。《零售预言家》(The Retail Prophet)发表了网景公司(Netscape)联合创始人和主要科技投资者马克•安德森(Marc andreessen)的名言“零售已死”,并对该行业的未来进行了探索。

斯蒂芬斯是世界上最重要的零售业未来学家之一。他的智慧工作和思想影响了许多世界上最知名的零售商,代理和品牌,包括塔吉特,家得宝,迪士尼,克雷奥拉,西捷航空,花旗银行,Razorfish和航空Miles。建国前零售先知斯蒂芬斯在零售行业工作了20年,担任过高级国际职务。

以下是斯蒂芬斯演讲中一些最有趣的语录,演讲题目是《激励性零售:协作、连接、创新》。
  • “电子商务的作用不是鼓励我们在网上买东西,而是让我们在更短的时间内拿到东西。”
  • “德国邮局和DHL已经开始使用无人机了——几年前看起来还不可思议的事情,现在已经开始发生了。”
  • “虽然亚马逊和eBay很好,但它基本上只是数字化的目录购物。然而,沉浸式零售可能是未来的趋势。”
  • “在五年内,增强现实技术将不再像现在这样笨重和机械,它将变得很舒适,我们将在沙发上使用它。”想象一下,我们可以在世界上任何地方购物,并以一种直观的方式与员工互动,而不是只看静态照片和文字。”
  • “我们看到,通过网络定制东西的能力正在增长。我们可以轻易做出一件东西,就像我们可以轻易做出一万件东西一样。”
  • “购物不仅仅是为了买东西。通常情况下,这更像是我们去一家不错的餐厅的原因。它是关于氛围,dÉcor,音乐,展示-所有这些结合在一起为我们创造了非凡的体验。这里面有一些社会性的东西。否则亚马逊为什么要开实体店呢?”
  • “回溯到50年代,零售业一直是一个非常好的时代。它已经结束了,那些推动零售的因素也不复存在。因为市场营销漏斗,这一切都运转了大约60年。你把足够多的钱放在漏斗的顶部,它就起作用了。你所要做的就是比竞争对手多花点钱。市场营销漏斗破裂了,这吓坏了许多市场营销人员。”
  • “这个漏斗实际上并没有坏,它只是反向工作。客户现在有了漏斗。”
  • “被抹杀的购买路径正在让消费者直接控制一切。”
  • “别再执迷于为什么社交媒体上的粉丝不能变成钱。将这些社交互动融入到商店环境中。”
  • “你真正要看的是迪士尼。他们通过自己的神奇乐队理解的是,这与支付无关,而是为个人量身定制体验。”
  • “零售正在变成Phy-gital。实体和数字的结合。”
  • “我们必须开始考虑新的指标,将商店视为一个网站:独立访问与重复访问、弹跳率、停留时间、人口统计等。”
  • “没有人需要产品。他们确实需要知道你为什么要卖东西,如何卖东西。”