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03/19/2021

耐克北美数字营收突破10亿美元

商店建筑物内的商店

耐克分享了更多关于其分析策略的细节,包括2月份收购的数据集成平台Datalogue,该平台使用机器学习将原始数据实时转化为企业级的可操作洞察。

Datalogue是耐克在过去几年中第四次获取数据和分析数据,它将帮助这家鞋业巨头向现有和潜在会员提供更快、更敏锐的个性化产品、营销和服务建议,预计将提高会员购买频率、购物篮大小和会员保留率。

作为这一举措的一部分,耐克最近调整了组织结构,将数据团队与创意团队放在一起。

耐克公司总裁兼首席执行官约翰•多纳霍表示:“数据让我们能够与消费者获得更个性化的体验,这就是消费者希望从耐克这样的品牌获得的东西。”

除了个性化体验之外,数据和技术的财务价值也在公司做出更好的定价和销售决策的能力上发挥作用,尤其是在如何满足需求方面。

首席财务官马特•弗兰德(Matt Friend)补充说:“我认为,从更广泛的角度来看,作为一家企业,随着我们继续将工作方式自动化,并端到端的利用技术,我们作为一家公司,手工流程和工作将会提高生产率。”

事实上,该公司的数字化的努力再次获得了回报该公司旗下的数字业务在第三财季以中性汇率计算增长了54%。北美市场是增长的领头羊,第一季度数字业务营收就达到10亿美元。

耐克公司(Nike Inc.)的收入较上年增长3%,至104亿美元,以中性汇率计算则下降了1%。但在其移动生态系统的推动下,耐克品牌的数字产品销售额增长了54%,对耐克应用程序的需求较去年增长了90%。

该公司预计数字将继续成为其增长最快的市场渠道,随着数字组合的增加向50%的愿景迈进

成员的心态

耐克数字化战略的核心是会员战略,该季度每月活跃用户增加了60%以上。其中,SNKRS应用的月活跃用户参与度是去年的4倍。

会员的增长速度超过了数字会员的增长速度,与去年相比,购买会员增长了80%。多诺霍表示,在其自有门店,会员需求普及率也“看到了显著增长”,这得益于门店培训计划、针对会员的促销活动和增强的账户链接能力。

“在许多情况下,消费者不会看到数字和物理之间的区别——不管他们买了它在数字和交付在家里,或者他们是否在商店买了数字并把它捡起来,是我们的一个商店或我们的一个战略伙伴商店。”
约翰·多纳霍,耐克公司总裁/首席执行官

他指出:“这非常重要,因为我们在战略上专注于更好的服务,并通过我们所有的渠道推动活跃的、高价值的会员的重复参与。”

35%的耐克门店仍然关闭,尤其是实体零售耐克的新概念店该公司将继续在耐克加速直接面向消费者的战略中发挥关键作用。除了在耐克重组批发市场时重新夺回被取代的消费者需求之外,它的门店还在帮助扩大会员规模。

弗兰德提到了最近在中国开设的两家Nike Live概念店,其会员结账率达到了90%。多诺霍还指出,如今的消费者需要产品的时候和方式。

“他们想要一种无缝的、优质的数字和实体体验。事实上,在许多情况下,他们没有看到数字和物理之间的区别——他们是否买了它在数字和交付在家里,或者他们是否在商店买了数字并把它捡起来,是否我们的一个商店或商店,我们的一个战略伙伴”Donohoe说。因此,我们确实看到我们和我们的合作伙伴在战略上存在的必要性和重要作用。”

作为这一计划的一部分,耐克正在其One Nike Marketplace上与少数合作伙伴合作,这些合作伙伴愿意分享会员数据,以提供个性化的体验,他说,这些合作伙伴目前拥有最强劲的业务与共享消费者。

整个市场的两位数零售额的高增长,也使耐克在本季度的关键市场中增加了市场份额。

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