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03/08/2021

新一代人工智能网络可以帮助零售商保持领先

关闭拿着玻璃的人

过去的12个月给了零售商很多思考的机会,现在更多的注意力放在了IT基础设施在下一波计划中。在优化工人效率的同时,最大化客户满意度比以往任何时候都重要。

该网络在IT转型的核心,新的AI驱动的基础架构承诺在向新的Covid时代过渡时对零售业务产生巨大影响。

更好的店内购物体验

随着大流行,砖和迫击炮零售商的发作被迫在盒子之外思考实施路边皮卡之类的实践,交付方便,创新自助结账。虽然这些做法并不完全是新的,但它们变得更加常见,即使在大流行后的世界中不完全必要之后也不会消失。客户现在习惯于方便他们的订单准备并不站在线条上,以命名一个例子。

网络需要适应确保这些便利率在比例下工作。例如,路边交付和新的自助结账亭通常需要投资更可预测和可靠的无线网络,以及新的销售点(POS)设备。

同样,诱使购物者访问商店,零售商是个性化购物体验,室内位置服务。从店内促销到虚拟高考,这些基于位置的应用程序可以向角落商店的旅行证明,同时在客户处于增加购物者满意度。

快速可靠的网上购物

随着人们的期望,大流行就会在网上购物中提出重大重视。反过来,这将在多年来零售中存在的许多后端的明亮聚光灯放在零售业中。

公司只需秒即可挂钩并关闭在线购物者,这意味着计划数据中心中断或慢速应用响应时间不是这种竞争景观中的选项。微服务现在是对IT操作带来灵活性和弹性的关键。

同样,由于仓库和履行中心是在线零售公司的生命线,需要可靠的无线网络来快速订购处理和运输。此外,这些环境中的室内位置应用程序可以简化运营和提高工人效率。例如,详细资产跟踪,路由优化(即,检索项目时的最佳路径选择)和其他基于位置的应用程序在仓库和履行中心提供了巨大的价值。

将AI融入购物满意度中

上述要求并不新鲜,但随着最近购物行为的转变,这些要求得到了强调。这突出了传统IT解决方案的不足之处,它们是非常被动的、手动的和以网络为中心的。

新零售IT基础设施需要适应实时变化和自动驱动,以防止出现问题。它需要预测的见解和远程故障排除,以通过避免昂贵的现场调度来节省时间和金钱来解决内部问题。

它还需要将他们的焦点从网络转移到使用网络的人员。用户体验是新的正常运行时间,这意味着LAN,WLAN和WAN性能的端到端服务级别对于提供符合业务目标的零售体验至关重要。

要钝化,但旧的IT服务模型已经死亡,并迅速被新的AI驱动模型所取代。这是实现最佳现场购物经验和仓库和履行中心的可靠工人经验所需的洞察力,自动化和行动的唯一方法。从虚拟网络助理到用于分析购物趋势的数据收集,AI对于解决零售中的“新规范”至关重要。

客户体验是关键

我们需要在返回正常时等待恢复正常,而是满足他们现在的客户。要脱颖而出,企业必须朝着AI驱动的网络视为创新,客户满意度和长期成功的最大潜力。

通过投资AI驱动的网络,零售商可以缓解IT运营团队的压力,同时,同时将客户的经验带到下一级别。

杰夫亚伦是企业营销的副总裁瞻博网络