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04/03/2017

新伙伴关系授权与在线活动的客户见解员工员工

郁金香零售,一个专门用于零售商店和销售员工的移动应用平台,以及一个多通道行为营销平台,并形成了一个战略合作伙伴关系,使零售商能够从在线活动中获取客户洞察的员工,以便个性化店内经验。

SMARTERHQ平台将集成到郁金香零售的移动应用程序中,赠送商店将从单个统一客户视图中查看所有接触点中查看所有客户活动的能力。Tulip Mobile Associate App客户个人资料现在可以使用SmarterHQ的行为数据扩展,其中包括个人客户在线浏览历史,偏好和过去购买。配备移动设备和增强的实时客户数据,销售员额可以实时提供个性化建议,并提高整个客户购物之旅。

这一新伙伴关系的好处包括:

  • 统一的跨渠道视图- 在郁金香零售移动助理应用程序内,商店关联将有权访问统一的客户配置文件,该个人资料代表店内客户活动和在线浏览和购买,以完全了解购物者。
  • 集成个性化解决方案– The shopper’s previous online browsing and purchase history of individual products, imported from SmarterHQ into Tulip Retail, will appear as an additional tab on the tablet or smartphone that a store associate can either review with the customer or use as a guide for what the consumer may be interested in while visiting the store.
  • 个性化的客户- 在线查看的产品可用于个性化将关联发送给其顶级客户的电子邮件和短信。可以在SMARTERHQ和ONLINE上跟踪通信,以确定客户的在线购买是由联营公司的个人信息触发的。