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04/26/2021

Neiman Marcus推出White Glove数字服务以支持可持续性

Neiman Marcus和Fashionphile一直在努力自2019年以来彻底改变重新推革。了解新的升高的白色手套服务,以提高数字消费者体验将支持他们的努力。
建筑物侧面的一个标志

Fashionphile和Neiman正在推出高架的白色手套服务以提高数字消费者体验。

在2019年,内曼•马库斯集团(NMG)获得了时尚的少数民族股份该公司经销二手奢侈手袋和配饰。从那时起,内曼·马库斯和FASHIONPHILE就一直致力于变革推荐。合作伙伴关系在内马马克斯商店开放了五个时尚场所(帕洛阿尔托旧金山比佛利山庄,时尚岛,北部达拉斯),收集几乎1600万美元在转售商品中超过18,000件物品 - 延长产品的生命周期并将它们从垃圾填埋场转移。在未来九个月内,时尚销售工作室将在内马马克斯商店内开设10个地点波卡拉顿,普鲁士国王,亚特兰大奥斯汀,斯科茨代尔,圣安东尼奥拉斯维加斯Topanga.,特洛伊和北布鲁克。

造型师网络给出3,000多名Neiman Marcus销售员工联系他们的远程销售数字工具。这造型师网络包括一个多客户管理工具,帐户和客户端报告,委托管理和仪表板,用于可视化客户端的下一步。

“今天比以往任何时候都更加,消费者是一个尽切之位的购物者,”莎拉戴维斯,时尚的创始人和时尚总裁。“她不仅在以合适的价格寻找优质的物品,但她对她所做的投资和购买的可持续性是深思熟虑的。Neiman Marcus一直是时尚的完美伴侣,因为我们追求与客户的更多创新方法。“

由于NMG继续转变成为世界先进的奢侈客户平台,因此致力于发展可持续发展。零售商还刚刚宣布了该公司的第一个环境社会治理(ESG)团队的发展。

“现在,环境可持续性的最重要的是时尚和零售业的头脑,”Neiman Marcus集团首席执行官Geoffroy Van Raemdonck说。“作为卓越的奢侈客户平台,我们有责任为我们的员工,客户,投资者和我们伟大公司的未来采取行动和解决可持续发展问题。”

新的ESG团队担任该公司对这些问题的方法包括副总裁和两名经理,该管理者向纳姆克董事会埃里克·塞勒森举行了纳米总人员和归属官员。跨职能的治理模式将帮助小型团队参与整个公司的领导和工作组,确保ESG注入纽姆斯的所有部分。

该集团已经进行的第一批任务是与独立的第三方顾问合作,进行唯物性评估,以突出各种ESG问题对业务和关键外部利益攸关方的重要性。NMG将使用本次调查的调查结果来识别关键的ESG优先事项,设定时间限制目标,投资竞争机会,并在今年晚些时候发布全面的战略。

此外,在2021年1月,努力简化其分销网络,NMG在其LongView和Las Colinas分销设施上的两次提议关闭,这将分别通过2021假期季节进行运营,并持续到2022年下降。

他说:“我们打算用这些销售收入对我们的供应链进行再投资,提高我们向客户供货的速度和补给的速度,增加主要市场的产能,并投资于提高效率和可持续性的技术。”

消费者目前也可以在上面购买有意识的品牌和产品内曼•马库斯的可持续风格编辑。在接下来的几个月里,内曼•马库斯(Neiman Marcus)和波道夫•古德曼(Bergdorf Goodman)都在开发修订版,包括可持续和道德奢侈品时尚的多个类别,明确这些类别的定义,并严重依赖独立认可的材料、流程和认证。

van Raemdonck说:“我们新的、灵活的商品结构将尊重品牌合作伙伴之间的多样性和创新的可持续性方法,使有眼光的顾客能够购买他们最关心的产品属性。”

NMG还采用了300多个裁缝,并在2019年超过320,000件物品的收入增加了300多毫米的收入。他们丰富的服务清单包括像修补漏洞和更换拉链的基本任务,以更复杂的更改和定制。

“他们所做的一切都旨在延长客户最受欢迎的奢侈品的生命周期,”Van Raemdonck说。“这项服务不仅是可持续的,它是客户体验和忠诚度的关键驱动因素,我们的顶级客户提供客户。”