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06/03/2021

MOVADO集团个性化努力驱动250%E-COM增长

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豪华手表设计师和零售商Movado集团共享其个性化和客户服务升级背后的详细信息。

该公司最近扩大了与Salesforce的关系,以更好地支持其数字增长,部署统一的全球电子商务基础设施,以支持其完整的品牌组合。在扩大其数字战略时,Movado Group加速其旗舰Movado.com电子商务网站的销售,录制了2021年的第一季度的250%以上的增长率。它还报告了跨越品牌的更强大的关系和忠诚度。

Movado Group将MVMT.com转换为Salesforce的商业云,它录制了页面加载的20%增加。通过订购管理,它还能够向全球客户扩展其商业,服务和履行能力,提供更多的个性化购物体验,利用当地货币,税务计算,35个全局语言,个性化产品建议和促销支持。

Movado Group的全球客户支持代理商,同时利用Salesforce的服务云加速和改善所有品牌的客户服务体验。由于订单管理嵌入在服务云中,代理商有一个客户历史的单一视图,包括联系信息和过去的订单,也可以放置客户订单。

Movado Group还利用Salesforce的营销云和Google Analytics 360进行交叉品牌洞察力。通过为每个购物者的数据创建单一的真理来源,它根据他们的行为分段,包括过去的购买,浏览和购物车放弃。

“在Movado,我们努力首先是我们所做的一切,”Movado集团商业总裁兼首席技术官在一份声明中表示。“Salesforce加速了我们的数字转型,使我们能够做到这一点金博宝彩票。我们能够在全球范围内提供无摩擦的经验 - 通过收购来购买和忠诚度的整个客户生命周期。”

这也在CGT上发表。