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05/17/2019

Macy的支付是为了使移动最佳级别

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像
“网上购货”(buy-online pickup-in-store)和“网上购货到店”(buy-online ship-到-store)现在占了梅西百货所有数字需求的10%以上。

梅西百货董事长兼首席执行官杰夫·詹内特表示,梅西金博宝彩票百货继续进行数字化转型这家百货商店零售商正将“大量”技术投入到打造其“同类最佳”手机上。

董事长兼首席执行官杰夫•詹内特表示:“我们的数字业务又实现了两位数的季度增长,移动业务继续是我们增长最快的渠道。”“我们对战略举措取得的进展感到高兴,因为它们继续推动营收增长,使我们朝着2019年的目标前进。”

梅西百货(Macy’s)有充分的理由在移动技术上加倍投入。该零售商2018年的应用程序销售额超过了10亿美元。

“我们专注于我们的移动优先战略,”Gennette在公司的收益电话会议上说。“我们知道我们的客户使用我们的应用程序购买。”

梅西百货报告称,该季度的资本支出为2.64亿美元,高于去年的1.9亿美元,并指出增加的原因在于其战略投资的时间安排。梅西百货计划在2019年投入约10亿美元。

“在梅西百货的品牌中,我们的投资战略正在取得成效,这令人鼓舞,”他说Gennette。“作为一家全渠道零售商,我们的竞争对手是一个健康的实体业务、一个强劲的电子商务业务,以及一个将这三者联系在一起的出色的移动体验。我们正在采用平衡的投资策略来支持这三个方面。”

根据Gennette在美国,梅西百货(Macy 's)将移动支出和技术支出分为三类:我的钱包(My Wallet)、我的商店(My Stores)和我的造型师(My Stylist)。以下是梅西的手机投资领域的详细情况。

我的钱包

梅西百货的My Wallet允许购物者在线访问他们的在线钱包,并使用存储的信用卡支付。这对梅西百货很重要,因为“网上买货”和buy-online-ship-to-store成为梅西全渠道战略中更有力的一部分。与一年前约3.5%的数字需求相比,这两项服务目前占梅西百货数字需求的10%以上。

有了我的钱包,购物者可以更快地进出商店,它帮助梅西百货通过My Rewards功能吸引顾客,该功能提供应用专用积分奖励和店内奖励。

我的商店

为了改善店内体验,梅西百货(Macy 's)将部分移动投资用于提供商店地图通过客户的移动设备引导客户。一个产品定位和店内产品推荐的试点,以及扩展扫描和支付功能的购物者想要在不接触销售人员的情况下进出公司。

我的设计师

梅西百货正致力于提供虚拟造型师的机会。

“我们将在第二季度进行试点,我们正在增加这样一种功能,让顾客能够找到并追随一位设计师,他们可以通过聊天或与造型委员会进行虚拟合作。”Gennette解释道。“这也让他们有能力追随‘改变影响者’。”

供应商直接

除了手机业务的成功,梅西百货还表示,10%的数字销售来自“供应商直接”计划。零售商可以让第三方品牌完成订单并直接发货给客户,但是通过这个项目梅西百货可以根据对顾客的了解,增加和修改产品选择。

梅西百货计划在2019年向供应商直接增加100万个sku,并达到1000个供应商,而2018年该计划的一部分是700个。

“当你看第一季度,我们增加了125家供应商,我们增加了26.5万sku,我们增加了新品牌,”Gennette说。