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05/03/2021

梅西百货被要求恢复店内移动应用销售提成

随着越来越多的零售商实施移动结账和非接触式支付,一项新规定可能会对零售技术产生持久的影响。
一辆公共汽车在繁忙的城市街道上行驶

随着越来越多的零售商采用移动结账和非接触式支付技术,一项新的裁决可能会对零售技术产生持久的影响。

梅西百货增加了移动自账对其大多数零售店而言,通过一个应用程序功能,购物者可以扫描他们想要购买的商品的条形码,然后通过专用的移动结账线(见下面的视频)。经过三年的顾客使用零售技术,梅西的员工取得了胜利梅西未能通过应用程序进行的购买颁发委员会。

国际食品和商业工人联合会2018年9月,在梅西百货推出“扫描和支付”应用程序后不久,该公司就该应用程序提起诉讼。实施时,雇主不包括一些佣金部门-大额和高级珠宝-从资格购买通过扫描和支付。然而,化妆品和香水、男士服装、男士鞋和女士服装销售的产品没有被排除在外。

波士顿地区和罗德岛州六家门店的约600名员工提出了申诉,该案件于2020年12月由一名独立仲裁员审理。在其统治2021年4月22日,仲裁员判决支持联盟代表了11,000名媒体员工,使公司结束其使用扫描和支付移动应用程序来拒绝储存员工的佣金。

独立仲裁员发现梅西百货的Scan and Pay应用不再要求顾客在收银机前完成购物,绕过了确定哪些员工应该从每笔销售中获得佣金的传统方法。结果,该仲裁员发现,使用梅西百货的应用程序让员工们失去了原本可以在收银机上完成交易的佣金。

梅西百货被发现侵犯了由工会代表的新英格兰工人的权利,该公司被勒令向所有因梅西百货应用程序而失去店内销售提成的工人补发工资。

UFCW国际总裁Marc Perrone说:“今天梅西百货员工的胜利向整个行业的ceo们发出了一个强有力的信息,那就是公司不能利用移动应用程序强行给员工降薪。”“梅西百货的工会工人全国UFCW呼吁该公司,以确保商店在麻萨诸塞州和全国都遵循这一裁决和结束的实践使用其扫描并支付应用否认工人委员会有权为他们提供的服务。梅西百货是美国最大的零售商之一,有责任在员工身上投资,他们对提供顾客应得的高质量服务至关重要。”

案例的关键发现包括梅西百货的Scan和Pay支付系统绕过了传统的基于销售点登记的销售跟踪和提成机制,从而影响和减少了委托销售员工的收入。此外,梅西百货还违反了所有UFCW 1445梅西百货员工的集体谈判协议,采用了一种新的店内支付模式,改变了双方在记账和跟踪方面的做法,以及为店内销售收入的佣金信用。

作为裁决的一部分,梅西百货现在被要求提供金钱补偿,以证明这款新应用违反了双方的集体谈判协议。此外,梅西百货必须将所有受委托的部门排除在该应用程序之外,这意味着从这些部门购买的产品必须由一名员工在收银台登记。

随着零售商继续实施新的全渠道购物形式,随着科技计划的制定,这种情况应该被牢记。