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06/12/2020

露露柠檬蓬勃发展的数字业务不足以抵消关闭门店的影响

Lululemon Athletica发布数字销售强劲,但由于新冠肺炎大流行导致一些门店临时关闭,在线销售活动的增加不足以使其免于销售额大幅下降。

根据NPD的数据,lululemon的首席执行官卡尔文·麦克唐纳(Calvin McDonald)表示,在运动服装领域,lululemon的表现优于其他服装领域,这是该公司近年来最大的季度增长和市场份额之一在该零售商最近的收益电话会议上说。

然而,由于大流行,露露柠檬在北美、欧洲和某些亚太国家的所有门店在2020年第一季度(截至5月3日)大部分时间都关闭了。

Lululemon重新开放

2020年2月,该公司暂时关闭了中国大陆的所有零售店。所有这些地点都重新开放了。

2020年3月,它暂时关闭了北美、欧洲和亚太地区某些国家的所有零售店。截至2020年6月10日,该公司已有295家门店开业。

商店关闭,Luluemon的电子商务公司本季度增长了70%,4月份增长了125%。在此之前,去年和2019年第四季度分别增长了35%和41%。

luluemon第一季度直接面向消费者的净收入增长68%,但与2019年第一季度相比,销售额仍下降17%。电子商务贡献约54%的总收入。

麦当劳说:“随着我们的电子商务业务在整个季度激增,我们能够利用我们敏捷的分销网络的力量,以确保客人继续得到高水平的服务。。“我们最近实施了智能采购能力,利用机器学习和人工智能,以最有效的方式通过我们的分销网络发送电子商务订单。其好处包括提高送货速度,降低成本,有效利用库存池,以帮助减少降价。”

露露柠檬迅速采取行动,将客户的参与度带到网上。这家零售商在其全球电子商务网站上推出了社区继续门户网站,为客户提供一个通过虚拟渠道“生活在血汗生命”的中心。该公司最近推出了一项数字教育服务,购物者可以通过视频与教育工作者聊天,帮助他们发现新产品,回答他们关于合身的问题,或帮助他们找到礼物。

麦克唐纳说:“这个项目说明了我们全方位教育工作者的力量,以及他们与客人的互动,无论是在店内还是在网上。。“我们已经清楚地看到,通过我们的数字产品,我们的客人以新的方式与我们互动。我们希望随着我们的进步,这些行为和惯例会继续下去。”

据预测,在2020-2024年期间,运动休闲市场将增长807.4亿美元,年复合增长率超过4%Technavio。网上购物的日益普及、企业对健身活动的越来越多的采用以及运动休闲运动的兴起和发展等因素,预计将提供巨大的增长机会。

“面对这种情况,”麦克唐纳指出,“有客人的行为和需求,有些事情不会因为COVID-19而改变,但肯定会有一些事情改变。我认为那些不会改变的事情发挥了我们的优势,那就是积极、健康的生活方式。改变的事情,同样发挥了我们的优势,那就是更多的在家工作,寻求舒适,数字化的和全方位的在这种行为中扮演的角色,以及客人想要的。所以在我看来,这种转变对我们的品牌和我们在其中扮演的角色都是非常积极的。”