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12/16/2019

露露柠檬进入个性化零售

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像

LululemonAthletica正在通过举办活动、开设体验式商店和增强数码功能,进一步推进个性化零售- - - - - -并对结果表示“满意”。

首先,在2019年第三季度,运动服装零售商推出了新的产品展示页面,包括在线和移动应用程序,提供关于产品的更多细节,并教育购物者关于每种风格提供的独特属性。

首席执行官说:“改进我们的搜索平台,使搜索在个性化的基础上更加相关,它推动我们在个性化方面向前发展,提高我们的整体网站性能,并继续增加我们的在线分类的广度。凯文麦克唐纳在公司的收益电话会议上。

按不变货币计算,该季度数字业务收入增长了30%,高于去年同期46%的增幅两年前增长了25%。该零售商在整个季度几乎所有北美门店都有“网上买-店中取货”(BOPIS)功能,其中约20%的购物者在进入门店取货时还会额外购买。

“我们对我们的客人在这里的参与感到很兴奋,并期待它只会在假期期间变得更重要,”他说麦当劳

体验店

Luluemon开了第一家”经验商店”林肯公园附近在芝加哥度过了一个夏天麦当劳该公司“不能对最初的表现更满意。”这家商店提供健身课程,这是体验式环境的关键之一,也是露露梦大约三分之一的内容忠诚的成员参加他的课程- - - - - -超过90%的人是第一次。

“本季度,我们在芝加哥推出了会员测试,我们看到了整个市场的光环效应,”他说。“正是这些产品的结合,创造了对忠诚的独特体验表达。我们在一个月内就实现了会员目标,新老客户都将继续参与进来。”

在这些经验的基础上,luluemon于11月20日在美国购物中心(Mall of America)开设了第二家体验店,以适应购物中心的环境。

这个面积19,700平方英尺的单层位置有单独的入口,用于商场和工作室服务,并提供Gear Trial项目,该项目在林肯公园位置推出,允许购物者体验工作室的主要租赁风格。该店还提供事件包括关于社区中相关话题的沉浸式小组讨论,专注于将有影响力的人带到餐桌上的主题系列晚餐,展示独特故事的电影系列,音乐会和研讨会。

"我们将在未来几个季度与你们分享更多信息,但我们对美国购物中心的早期表现感到满意,"他说麦当劳“我们相信,随着我们在品牌体验元素上的投入,我们可以提高我们的客人在整个市场的参与度。

Lululemon上个月还赞助了在圣地亚哥举行的第一场美国赛,门票在72小时内售罄,有5000多名选手参加。

“在我们门店的四面墙之外,客人们渴望参与我们创造的活动,”他说麦当劳“除了我们的体验店和会员测试外,我们的活动还允许客人与我们进行互动,以加深顾客对我们的忠诚度,而不仅仅是简单的店内交易。”