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09/25/2019

幸运品牌提升了直接的消费者运营

幸运品牌,时装设计师和优质牛仔裤,服装和家庭商品的制造商,采用了SoundCommerce运营数据平台(ODP),提升其直到消费者(DTC)商务运营。

幸运品牌通过电子商务网站和超过260个零售店地点销售给消费者。SoundCommerce在销售和履行渠道方面提供了幸运品牌商业洞察力和决策,以推动更好的客户体验。

“幸运品牌痴迷于客户以客户为中心。我们的购物者正处于我们所做的一切的核心,”幸运品牌Coo Michael Relich。“SoundCommerce平台使我们能够以建立信任和参与的方式为客户提供幸运品牌的客户的决策。我们与SoundCommerce的合作是提供卓越体验的关键,让客户幸福并回复我们。”

SoundCommerce连接系统和合作伙伴之间的数据,监视器操作,支持业务智能,并驱动机器学习的预测决策。该平台与幸运品牌的主要商业系统一体化,包括Salesforce Commerce云,NetSuite和全圈ERP系统,第三方物流(3PL)合作伙伴和领先的包裹邮寄者。

在幸运品牌,SoundCommerce跟踪实时操作事件,盈利能力和客户终身价值(LTV),以回答跨通道和直接消费者成功的基础,包括:

“我们是否在所有履行和交付方式中提供一致的门徒度体验,包括船舶从商店?”

“我们如何最好地利用购物者身份和价值来优先考虑运营和客户服务?”

“我们的商店和员工是否完全配备,以支持销售和营销渠道的客户从转换为门口?”

“我们很高兴通过将运营数据集成了关于客户,分类,库存,履行和运输的实时和预测决策,”Sangscommerce首席执行官Eric说“我们很兴奋地支持幸运品牌。