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04/26/2017

影响力:零售业十大推动者和影响者

零售业的影响力具有深远的影响——那些具有真正影响力的人有能力影响他们的组织、顾客和整个行业。但在零售技术领域积累这种影响力并非一蹴而就,它需要数十年的战略建设、创新和反复试验才能达到零售影响者的地位。

零售业的十大风云人物都是根据他们对零售业的贡献和他们尊敬的公司选出的。从监督40亿美元的零售投资组合,到推动涉及新技术或建议的迭代项目财富500强的零售商,这些搬运工和振动器都在塑造零售业,因为我们知道它。

为了编制这份零售业最具影响力的榜单,RIS的新闻采访了每一位很荣幸的人,不仅发现了他们在辉煌的职业生涯中领导过的创新项目,还发现了他们的动力所在。不出所料,很多人都谈到了激情。One Mover and Shaker建议“找到你的激情所在,确保它是有目的性的,并努力产生持久的影响。”另一个人说,当人们在做他们感兴趣的事情时,你能从他们身上得到最多的东西。还有人说,让他每天早上从床上爬起来的是他的热情和与各种人、各种角色合作的能力。

说到各种各样的角色,这些有影响力的人物背后都有丰富的经验,他们在零售行业的不同职位和方面都有丰富的经验。他们把自己的事业归功于老板、教练、团队成员和父母。

请继续阅读,了解更多后续荣誉零售技术动机和振动筛的内容。

尼基贝尔德
管理合作伙伴,零售系统研究

尼基贝尔德

作为零售系统研究(RSR)的管理合伙人,Nikki Baird专注于影响消费者-零售商关系的趋势,以及它们的供应链和营销影响。Baird从零售技术的各个方面提供观点——她曾在一家大型和小型零售商担任重要的技术职位,并为财富500强零售商、分销商和制造商提供咨询服务。在共同创建RSR之前,Baird是Forrester研究和零售系统警报组的分析师。

目前,Baird的工作侧重于物联网,机器学习/认知计算,区块链和AR / VR交互的潜在影响。她最大的成就是“让零售商承认这家商店处于严重的风险,并且他们并没有足够快地来解决它。”

Baird承认她的影响力在很大程度上依靠她将一些复杂的东西拿走并将其蒸馏成一个易于吸收和谐振的故事。

“我之所以有影响力,是因为当我说一些事情时,人们会自我评价,并相信我说的有意义。所以信任是我影响别人的能力中很重要的一部分——信任我对未来的看法进行了大量的考虑,信任如果我不知道,我不会编造一些东西。我非常重视这个平台的价值,并小心防范,确保自己不会以任何方式滥用它。”

戴夫芬内兰
客户体验官员,奥尔维斯公司

戴夫芬内兰

戴夫·芬尼根(Dave Finnegan)在奥维斯公司(The Orvis Company)工作之前,曾在Build-A-Bear Workshop担任了15年的CIO。他职业生涯的亮点之一是帮助领导下一代的未来概念商店Build-A-Bear,这是一个互动和以人为中心的零售,产生强大的商业业绩,并已成为互动零售的模型。

他引用了Build-A-Bear Workshop的创始人玛克辛·克拉克(Maxine Clark)的话,称她是对他影响最大的人之一。他说:“她让我明白了我们每天为每位客人提供的体验的重要性。”

“在奥维斯,我们正在为下一级别的移动体验工作(如大多数),”芬兰说。“此外,我们正在研究预测分析师,帮助我们预测哪些产品将最成功,哪些产品最成功,其不会。我们还在努力新一代潜在产品,其中包含IOT元素,在您使用时为您提供反馈。“

芬内纳认为,零售业的副产品成功率是一个主要的增长机会。"The lion’s share of products do not deliver the results that we expect. As a result, we are either chasing product or worse, we have to employ liquidation strategies to get rid of the product. If we could change the predictability around product success, we could greatly impact our businesses."

迈克格罗斯曼
首席执行官和董事会成员HSN Inc.

迈克格罗斯曼

明迪·格罗斯曼(Mindy Grossman)担任HSN, Inc. (HSNi)的首席执行官,负责40亿美元的直接消费零售投资组合。在耐克工作期间,她有机会发展其全球服装业务并使其多样化,并担任耐克女性领导委员会(Women's Leadership Council)的联合主席。今天,她很高兴被新任命为全国零售联合会的主席,并担任联合国儿童基金会美国分部的副主席。

“四十年前,我们创建了第一个直接指向消费者内容网络,而且创业精神今天仍在继续,”格罗斯曼说。“我们专注于将HSNI成为无界零售的领导者,为客户提供所有渠道的无缝购物体验。”

格罗斯曼说,到2020年,目前的预测是将有500亿台联网设备——大约是目前的两倍。“在这种背景下,我们看到了巨大的机遇,我们称之为‘互联生活’——创造动态的、沉浸式的、以社区为导向的平台,通过受启发的产品、创新和技术,帮助客户过上最好的生活,享受有意义的互联生活。”

多年来一直在为一些最成功的企业家工作,如Ralph Lauren,Phil Knight和Tommy Hilfiger,Grossman对自己团队的建议是什么?

“找到你所充满激情的东西,确保它是有目的性的,努力有一个持久的影响。激励有一个未来视野的人,让人们成为成功的工具。最重要的,不要低估相信的转变力量在你自己,你只是和你的声誉一样好,永远不会妥协你的信仰,永远是人类。“

编者按:上述摘自明迪·格罗斯曼的话是在她宣布离开HSNi并将成为慧俪轻体的首席执行官之前收集的。

莱斯利的手
副总统研究,IDC零售见解

莱斯利的手

Leslie手喜欢说她将永远是零售商。在她目前的角色中,她有机会与许多顶级零售商和为他们服务的技术提供者合作。

作为IDC零售见解的副总裁,手机推动了公司的研究方向,与零售商和技术提供者合作开发最佳实践和策略,与他们所在的地方和他们想去的地方一致。在加入IDC之前,在零售业工作了28年的手机,在运营五年,零售信息技术和技术战略领导中有23年。

手是一个真正的团队球员。“我领导了一支专业人士 - 所有零售分析师,每个分析师都有能力推动自己的研究计划和客户关系,”她解释道。“我在团队中开展共识,并允许每个人的激情和专业知识开花;价值高于零件总和的净结果。”

在一家公司,手工团队选择,实施和支持所有零售应用程序和技术 - 包括商店,付款,商品传播和员工管理 - 在既定零售组织内启动。在另一个组织中,她的团队建立了一个基于移动和桌面的数据捕获,过程自动化和分析能力,使团队能够减少4000万美元的年度缩减。另一方面,她的团队测试了整个企业的药物分销和管理的单位级RFID过程。

汉德说:“这些计划总是需要跳出固有思维,创造性地应用技术,以推动真正的商业变革和重大的商业价值。”“始终如一的主题是通过新技术的应用推动商业的变革。”

Rafeh马苏德
迪克体育用品公司客户创新技术副总裁

Rafeh马苏德

Rafeh Masood于2013年6月加入迪克的体育用品,并负责数字平台,企业架构和跨渠道的创新,通过技术提升所有品牌的客户体验。

Masood最大的成就之一是他帮助设计迪克的集成商业框架(ICF),该框架(ICF)为公司的数字指南针提供了未来的数字能力。“ICF导致了一个集成套件的实施,其中包括100多个我们已经构建的API,从而实现了更快的开发和连续交付有意义的功能,”Masood说。

目前,Masood正在努力为Dick的移动应用程序添加有意义的功能,并寻找让客户的机会。在最近的一个示例中,应用程序的“移动”功能允许用户连接健身跟踪应用程序,并获得Dick的记分卡积分以实现活动目标。

展望未来,马苏德相信,那些连接各个点并丰富客户体验的技术将对零售业产生最大的影响。“可以将数据转化为见解的分析工具。能够利用机器学习来增强体验的人工智能。他说,射频识别及其许多潜在的应用“只是将继续影响今天和明天的技术中的一小部分。”

Masood引用他的父亲作为他职业生涯的最大影响。“他的职业道德,责任感和诚信在塑造我的感知工作时发挥了早期作用。多年来,我还有与帮助我成长并获得的顶级领导者,导师和团队合作的财富到今天我在哪里。“

萨姆诺贝尔
副总裁,数字商务,大卫的新娘bet188 下载

萨姆诺贝尔

Sam Norpel在零售行业有发展互动营销策略和通过使用数字技术(包括新兴平台)推动购买行为的记录。她最近与David 's Bridal合作,与Pinterest合作开发了一个“成为你自己的新娘”测试,供未来和现在的新娘使用,并制作出了她们自己的个性化别针板。诺佩尔表示:“我们是第二家利用API技术创建这些板的零售商,也是婚纱市场的第一家。”“现在我们的许多头饰都是这个测试的结果。”

Norpel于2016年1月加入David ' s Bridal,此前曾担任Lands ' End的数字转型和收购副总裁。金博宝彩票“我很幸运能够在过去八年和每个品牌的零售品牌上工作,他们的新技术是一种成就 - 从推出数字营销归因技术,推出MCOMM和响应地点,”她说。

现在,她鼓励她的团队努力工作,并努力地扮演 - 并始终想到是创新的方法(无论是改变进程还是推出新的网站功能)。

Norpel Cites她的体操教练成长为对她的职业生涯的重要影响力。"She taught me how to get back up on the balance beam after I fell. Today, if I’ve had a bad day or have 'failed' in some way, I give myself a night to have a pity party and then the next day, we get back up on the beam. I think it’s this tenacity that has helped me to get where I am today."

迈克尔G. Relich.
首席运营官,箱子和桶

迈克依赖

作为Crate and Barrel的首席运营官,Michael Relich负责公司运营,监督IT、采购、供应链和国际团队,以及Crate and Barrel的企业对企业和门店战略。在加入Crate and Barrel之前,Relich是GUESS?在那里他负责领导品牌的全球运营和推动长期战略增长计划。

Relich在零售技术中成功职业的众多成就之一,涉及创建一个零售分析应用程序,将在十几名仪表板中结合成一个综合应用程序,其中升降机在推出iPad之后仅六个月。是什么使这个应用程序独一无二的,Relich说,是传统的分析仪表板数据与来自电子商务(产品和商店图片)的丰富媒体的组合,以使商家视觉分析视图。

他说:“所有的商人和实地团队都使用了这个应用程序,取代了纸质报告。”“这个申请是麻省理工学院一位教授的研究课题,并促使我成为2013年麻省理工学院CIO奖的决赛选手。”过去四年里,雷里奇一直担任该奖项的评委。

目前在Crate and Barrel,他的团队正在与总部位于旧金山的初创公司outside合作,开发一些非常酷的3D技术,以推动网站上家具的可视化,并计划将其用于房间设计和商店规划。

“零售业进步的路径不在巨大的多年百万美元项目中,但在涉及新技术的迭代项目中 - 特别是在Omnichannel中,”他建议。“有很多非常酷的初创公司喜欢与品牌合作以测试他们的产品。”

杰夫·罗森菲尔德
顾客洞察和分析副总裁,内玛马斯马库斯集团。

杰夫·罗森菲尔德

Jeff Rosenfeld拥有超过16年的行业分析经验,负责个性化、高级分析、市场研究、客户洞察、数据可视化和商业智能。罗森菲尔德是Neiman Marcus公司从电子邮件细分到机器学习驱动的目标定位和个性化转变的先锋。

罗森菲尔德表示:“事实证明,这是我们整体个性化过程中的一个关键基础,每年带来了数百万美元的增量收入。”

现在,他正在研究使用深度学习来更好地预测未来的客户行为。“这些预测将用于启用几种新的个性化用例。”

Rosenfeld是一个巨大的信徒,当他们正在做的事情时,你会得到最热情的人。“我与我的团队密切合作,试图为他们努力学习新事物和/或试验一些最新的技术。许多这些实验导致了强大的销售驾驶用例,进一步激励团队的销售情况。”

罗森菲尔德本人说,多年来,他非常幸运能够拥有一些伟大的老板和导师。“只要挑选一个,但每个人都是对我的职业生涯产生巨大影响。我今天无法在没有他们的帮助和沿途的帮助下的帮助。”

杰夫名单
副总裁零售战略,IHL集团

杰夫名单

作为IHL零售战略副总裁,Jeff Roster正在研究物联网对零售和人工智能的影响。曾在Gartner担任零售研究副总裁15年的花名册表示:“至少可以说,这是相当有影响力的。”当被问及他认为哪一项关键技术对当今零售业的影响最大时,花名册表示订单管理系统;OMS是统一商务的基础技术。”

对花名册的职业生涯影响最大的是前Gartner管理副总裁罗伯特•古德温。“我刚加入Gartner的分析师行列时,他就是我的第一个老板。他把赌注压在了一个菜鸟级的初级分析师身上。我拼命工作来证明他的信任是值得的。”

今天,在IHL,名单与绝对在游戏顶部的人合作。“我们所有人都聚集在一起贡献我们的个人作品已经产生了一个非常引人注目的平台,我可以在零售业的巨大挑战中掌握零售业的关注和事件。”

凯文斯诺克特
集团创新战略副总裁JDA

凯文斯诺克特

Kevin Sterneckert驱动JDA的创新努力与关键客户和合作伙伴合作。拥有超过25年的经验,他对全球供应链的挑战带来了敏锐的理解,以及推动有利可图增长的解决方案。在JDA之前,他领导了预测和oundrynamics的营销。他还担任Gartner的研究副总裁,在那里他建议全球领先的公司以及每年对数百家供应链软件解决方案的过度分析。Sterneckert还担任Oracle零售的全球产品战略高级总监,并作为DESIVERTEC零售副总裁。

Sterneckert说,他有幸在不同的岗位上工作,每天早上醒来让他感到兴奋的是他对供应链各个方面的热情,以及与不同的人和角色一起工作的能力。

“我相信每个人都是独一无二的,无论他们在经验和知识的位置,我们都可以互相学习,”他说。

该公司领导了一项耗资数百万美元的研究,包括AC Nielson、IBM/DemandTec和Daymon Worldwide,旨在系统地确定创建本地化分类和定价的过程。

斯特内科特说:“我在Gartner工作时发表的研究成果成为了基础,现在许多技术供应商和零售商仍在使用这种模式来提供本地化的分类和定价。”

今天,他喜欢在JDA中间追求董事会的新兴技术。

“我们正致力于包括广泛的物联网(IoT)、具有预测性和规范性建议的大数据传感、自主和智能供应链,以及显著提高实体和数字渠道盈利能力的技术和技术。”