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04/09/2021

模块化是如何发电零售敏捷性

一个人坐在桌子上

零售商在2020年首次学习,消费者需求的需求迅速和意外的需求可以作为各种规模的全球大流行上涨的企业变动。需要无缝地适应实时适应的是一个经验教训,多年来与零售业相关的课程。

由于许多零售业务发现,遗留技术(硬件和软件)可以是最大的障碍之一,以满足更改客户和员工需求。通过在2020年的应用经验教训,零售商可以在新的一年中恢复和茁壮成长。

创造一个无缝的消费者旅程

在向他们的商店基础设施增加新的自助服务技术之前,零售商应该通过分析他们将支持的消费者旅程以及他们的客户可能需要或更喜欢的消费者旅程来开始。此过程侧重于识别和消除当今摩擦点,并在个人购物体验中提供更多选择。

模块化可以在开发这种无缝之旅方面发挥重要作用。基于平台的方法提供了灵活性,并允许零售商根据需要轻松调整或升级其技术解决方案以轻松调整。

模块化:一个关键的差异化因素

模块化和开放式自助服务解决方案允许零售商在每个地点轻松部署不同的技术组合,确保他们可以在今天和将来提供最佳的结账体验。能够快速升级商店基础架构 - 有时甚至店铺布局 - 通过自助结账,通过售货亭和移动扫描店内订购等创新,已成为一个关键的差异化因素。模块化提供业务的灵活性,以快速响应消费者期望和竞争威胁的变化。

模块化硬件设置方法允许零售商保持其选项打开,并根据新兴的消费者旅程模式,根据他们认为适合的零售空间进行更改。模块化不仅适应新兴趋势的关键,而且还提供了零售商来配置不同旅​​程的灵活性今天

如果零售网络包括不同类型的商店格式,零售商需要一种灵活的平台方法,可以支持格式范围。模块化平台方法提供更多选项,并允许零售商通过利用他们已经制造的技术投资来响应消费者偏好的短期变化。

现场可扩展性和易于升级性

通过实现模块化,自助服务解决方案,零售商可以在所有商店位置快速扩展或缩小相同的模块,无论位置还是存储格式。这种方法可以提高储存效率,减少总体总体成本,以及时间效益。相同的模块可以批量购买一次 - 然后跨多个商店格式部署。此外,由于各处使用相同的设备模块,学习曲线对于员工和消费者来说,这两者都可以显着减少。

模块化解决方案使硬件配置调整为新的消费者旅程,商店创新或政府法规要容易得多。例如,如果零售商决定用数字付款替换现金,升级和扩展可能相当繁琐,并且在传统的固定设置中实现昂贵。但是,通过模块化系统设置和标准化接口,可以通过简单地取出现金模块并添加新的数字支付模块,以非常容易地实现,并且在相对较短的时间内能够非常容易地实现。

这可以帮助零售组织对消费者需求的变化变得更加响应,采用逐步的创新路径,而无需任何预期或禁止的投资。

2020年对企业有挑战性的一年,零售业也不例外。但通过利用重要的经验教训,了解了灵活性和灵活性,战略零售商可以在2021年及以后成功。

Matt Redwood是先进的自助服务解决方案总监Diebold Nixdorf.

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