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11/27/2019

方便零售如何满足快速接近的EMV任务

虽然EMV遵守截止日期在2015年10月正式生效,但由于技术,监管和基础设施挑战,方便店和燃气站已经延长了遵守。现在,到10月20日,这些零售商需要在责任转移前追赶他们的肩膀。这在燃气泵尤其挑战,卡片撇渣是安全的负担。

美国支付论坛今年8月回到8月份发布了其市场快照,显示了美国的EMV芯片通过的状态。该报告表明,该技术现已在美国建立良好。63%的店内支付终端是芯片的芯片,占芯片芯片的总交易的68%。

但是,实施和用户通过没有其特征。“随着芯片技术的初始推出,我们看到了一系列试图通过创建积压的测试和认证来获得店内硬件和软件解决方案,”美国航空公司主任Randy Vanderhoof说。“今天,EMV芯片技术对于大部分行业来说是”往常“的”业务“。因此,商家更好地了解需要预期的内容以及这些时间表看起来像是将店内解决方案到市场的内容。“

通过扩展EMV符合要求截止日期,即C型商店和燃气泵,这里有三个关键步骤,以帮助他们进行转换,而不会扰乱业务。

即使在泵上对EMV实现的独特要求,最近也是如此Conexxus调查石油零售商报告说,42%已经是截止日期为100%的100%。但是,他们还指出,软件,成本,测试和认证是主要的实施挑战。

虽然2015年的EMV遵守截止日期截止日期,但初步狂热,实施和采用流程为零售商以及消费者稳定,告诉我们,安全措施值得对C型材和天然气泵的投资来升级。并且,如果第一次使用合适的技术完成,这些前瞻性思维零售商可以将来证明他们的重要系统。

#1确定您的风险

在未经首先参加当前业务状态的情况下,无法升级到软件或​​解决方案是不可能的。便利店需要查看正确的数据以确定其最大风险的位置。据估计,美国仍需要升级到EMV的美国超过35万分配器/泵。这对于那些等待升级最长的燃料分销商来说尤为重要。为什么?截至2018年11月,美国秘密服务每周扣押多达30个撇渣器,每个持股数据平均为80张牌。

随着越来越多的C型储存和燃气泵成为EMV兼容的,撇渣器/数据盗贼将对没有投资的品牌提出更大的目标。简而言之 - 越来越长的组织等待升级,他们越是成为盗贼的低悬垂的水果。

在规划EMV遵从性时需要考虑的另一个数据点,以便首先处理那些位于高风险状态的加油站。据报道,许多国家包括佛罗里达州,伊利诺伊州,路易斯安那州,印第安纳州,科罗拉多州,威斯康星州,犹他州和新墨西哥州。事实上,今年的州视察员正在步行,在佛罗里达州横跨佛罗里达州的大约1,000个天然气泵找到撇渣器。这是去年超过650个泵,2016年近220次。

在确定风险时,监控和分析当前退款也可以帮助。在高级别,收款代码可以分为欺诈/无授权等各种领域,以便仔细看看高风险户外终端。

通过从正确的数据开始定义最高负债,Next的公司应该看包含合适的基础系统 - POS硬件,软件和行业专家的服务 - 充分利用他们的投资。

#2未来证明升级

每年,零售商都会向新的技术投资领域寻求竞争对手,或者他们面临落后。While it’s important to look to the future of retail technology which can include buzzworthy names like AI, IoT, biometrics ― and so many others that fall under the digital transformation bucket ― retailers should also take a step back and realize that it’s crucial to have a technology stack with a solid foundation. In other words, IT should be able to adopt and upgrade seamlessly as new technology surfaces.

关于EMV遵从性,投资基于云的基础设施允许C型商店和天然气泵在系统和平台上更轻松地更新和/或升级,而不管在室内,外部或不同的设备类型。

此外,正如29所报道的那样TH.年度的零售技术研究“在商店中实施移动设备是今天的投资活动的热门区域,特别是当涉及到移动POS时,这使得2019年的前10名技术列表。”

如研究中的数据所见,虽然POS终端(传统/固定)显示出高当前投资利息37%,但预计在2021年(18%)的活动将预期大下降。这一期望是由大量零售商验证,这些零售商表示他们的POS终端是最新的(55%),这意味着在过去几年中发生了大量的POS实施工作(硬件和软件)并且即将发生循环的峰值。

在升级他们的EMV合规性的POS系统时,零售商应该现在投资到未来的证明这一过程。这尤其重要,因为无与伦比的付款方式正在上升,并且随着各种移动支付系统和数字钱包变得更高的优先级。

而不是遵守EMV任务,C型商店和天然气泵应该向其他行业或段进行最佳实践(即使只是在他们自己的商店内部符合EMV的内容),以便升级,使其成为未来准备的未来。

根据签证,在美国的EMV迁移有“巨大进展。迄今为止。超过170万商家代表超过三分之一的店面正在接受芯片卡;美国签发38800万签证芯片卡,我们已经在芯片的商家中看到了43%的伪造欺诈减少了43%。“

签证还报告说,对于已完成芯片升级的商家,与2015年9月,2018年12月,假冒欺诈美元将在2015年12月下降76%。

这样的例子表明,升级的投资回报率不仅仅是合规 - 而是通过借此机会在整个业务中进行各种升级,零售商也可以为未来的便利店购物者做准备:有多种(和成长)的购物者在任何位置(在商店或泵中或在泵中)支付物品,以最安全的方式(让他们返回到值得信赖的消费者体验)。

更重要的是,由于消费者继续在泵进行交易,C型商店和石油零售商可以利用更平滑的经验,以更加个性化的方式进一步与这些消费者互动。能够自定义每个购物者的独特需求和习惯的消息,使这些零售商可以完全控制在泵上驾驶泵的内容,最终推动收入。通过自定义内容,他们可以创建更有意义的互动,这反过来增加了转化和品牌忠诚度。

未来证明升级没有更好的方法,而不是实施合适的软件和解决方案,以创造有意义的消费者参与,导致多年来的业务更强大。

#3发起了一个意识活动

EMVCO由美国运通,探索,JCB,万事达卡,银联和签证集体拥有,报告称,截至2019年第2季度,全球交易的76.7%是EMV芯片。虽然美国的采用速度慢于世界其他地方,但迅速增长的数量正在令人鼓舞。

如前所述,C型储存和气泵具有更复杂的升级,因此截止日期扩展,但这些零售商知道它不仅仅是关于软件和解决方案。它也是关于用户采用的。透明度是让消费者正确使用该技术的临界,以便投资不急于。简单地说,如果消费者购物经验不佳,他们不会回来。

此外,消费者聪明,并在他们的指尖上有一个可用于他们的多种新信息。他们期望他们购买的严格安全措施(更重要的是,他们的数据)。在提升后端升级技术时,很重要的是清楚地向消费者传达出来,展示正在采取的安全措施,以更好地保护它们。

让您的消费者知道您正在采取的步骤,以防止它们免于掠夺和其他欺诈。在网站训练您的团队以准备升级。当第一次推出时,在泵附近的专用员工站在泵外面,以确保教育可能在泵上混淆的消费者。使用信息贴纸和/或视频来解释升级,为什么是完成的。

根据NACS.,平均加油站每天看到1,100个客户,但70%永远不会进入商店。食品服务占C店购买的22%,饮料占16%。通过积极主动和提供消费者保证的明确方面,在泵上拥有更安全的交易,它显示另一个趋势,以帮助提高忠诚度(最终销售)。

保持便利的C店

最新的 '泵的消费者行为“报告显示,78%的所有天然气客户通过信用卡或借记卡支付。那是因为就像它的名字一样,在泵支付方便,必须保持这种方式。然而,通过以正确的数据开始,C型材和气泵可以确定其高风险位置,以便开发具有最少量的中断的最无缝的转换。

通过在合适的解决方案和软件中实施,加上知识渊博的服务合作伙伴,便利零售商可以借此机会来制定合适的投资,以便未来证明其业务。更强大的消费者参与和互动会导致更有意义的交易,多年来创造更多的对话和品牌忠诚度。最后,通过与消费者开放的通信计划,零售商可以积极主动地采用努力 - 充分利用其EMV合规升级。