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05/08/2021

人工智能分析如何改变客户忠诚度

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日期:5月27日东部时间下午2:00 /太平洋时间上午11:00

零售商正在塑造顾客购买过程中的旅程

理解是什么在激励你的顾客,这一点从来没有像现在这样重要。购物者要求在实体和数字互动中都有更个性化和1:1的体验。

数据价值的交付是大多数客户愿意进行的交换,只要零售商是:

  1. 简化他们的生活
  2. 让他们通知
  3. 节省他们的钱
  4. 维护他们的隐私

购物者希望他们喜欢的零售商提供及时和相关的建议。他们想要受教育,见多识广,并因为他们的忠诚而得到回报。

这个网络事件:

  • Giant Eagle的Justin Weinstein将谈到Giant Eagle利用先进的分析技术来更好地理解和奖励不断增加的用户粘性。他将谈到巨鹰如何通过他们的myPerks平台和支持的忠诚卡提升顾客体验和忠诚度。
  • 来自Hypersonix的Todd Michaud随后将谈论人工智能和机器学习如何被应用于更好地理解客户细分、购物者旅程、客户反馈系统、忠诚度分析、提供分析和个性化,所有这些都着眼于获得更大的客户钱包份额。