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11/13/2018

假期准备好了吗?顶级零售商在全国范围内增加当日送达服务

每年的假期都在同一时间。我们知道生日快到了,但不知为何,我们中的大多数人总是等到最后一刻才去买礼物。多亏了亚马逊,我们现在可以毫不犹豫地拖延时间——这个电子商务巨头现在提供免费隔天送达服务,直到平安夜午夜。

超过30%的顾客想要为假期提供快递,零售商需要举办供应链以满足最高需求。假日购物的最后一分钟紧迫性,结合纪录式电子商务销售,都在一起推动客户需求,通过屋顶推动客户的下一天和同日度。

大零售商正在关注。目标是积极提升快递服务在假日季节之前,专注于路边的拾音器,免费为期两天的运费,同日度加工和家庭送货 - 迄今为止在Shik中购买自己的当天送货服务。

与此同时,家得宝(Home Depot)也做到了发布当天送货在超过35个市场,而且还在增加。他们专注于为顾客提供少量的订购选择,这直接源于消费者日益渴望的即时满足和快捷。

消费者对外卖的需求似乎已经和他们对意大利面酱的口味一样个人化了。一些人喜欢店内取货,而另一些人则认为次日送货不够快。赢得最后一英里递送的比赛不仅仅是速度;它是为顾客提供一份完整的送货选项菜单,以满足他们在每次购物时的偏好。

对许多零售商来说,跟上亚马逊的步伐意味着要尽一切努力确保顾客在需要的时候得到他们想要的东西。标准每年都在提高。

今年,亚马逊预计将打破纪录50%这意味着重新考虑最后一公里物流的紧迫性从未如此之高。正如零售商们意识到的那样电子商务销售增长符合灵活交付选项中的投资,最具创新性的方式以三种批判方式升高了假期交付:

在线推出购买,从商店型号提供


随着电子商务不断改变这个行业,零售商面临着前所未有的挑战,要把供应链延伸到当地,延伸到客户居住的城镇和社区。实体店送货模式使零售商能够利用这些地区未充分利用的实体店来改善客户体验,加快送货速度,并降低整体成本。考虑到物流总是朝着效率最大化的方向发展,将产品和消费品转移到离客户更近的地方,在经济上是很有意义的。

在没有完全整合的情况下,寻找一个交付合作伙伴来处理高峰需求

在假期里,时间就是一切。对于零售商来说,这意味着解决库存缺货、延长订单截止时间和满足交货期限是获取每笔销售的关键任务。在运营上,零售商也需要有可用的产品,以满足在线和实体店的流量,并有足够的最终交付能力,以确保所有产品准时到达所需的地方。

随着假日购物季的临近,零售商们没有几个月的整合努力。为了在节假日及时推出当天送货服务,零售商应该找到一个合作伙伴,让送货像订披萨一样简单。

使用正确的模型,客户或店内员工可以自己设置交付,而不需要数小时的开发工作。假期过后,零售商可以花时间将成功的合作伙伴的订单交付系统完全集成起来。

探索超越技术支持的快递员的替代解决方案

大多数新兴的交付解决方案只是具有旧学校问题的能够启用技术的快递者:限制资源,地理覆盖有限,没有少于无灵活性。因为大多数人使用自己的送货车,因为零售商需要满足意外的尖峰时,很少有额外的容量。一旦面包车填满,那一天就完成了一天。这意味着当天交付可能实际上是第二天,除非客户的订单在交货日上午10点处理。在亚马逊的超竞争力时代,这些解决方案的风险留下零售商和他们的客户空手而归。

相反,众包员工、客户和司机附近的商店和仓库使零售商能够扩大他们的送货半径,延长当天的订单时间,并扩大规模以满足数量高峰。随着输送量上升,系统内部提供的活动驱动程序的数量也在上升,而交货时间和成本保持不变。这意味着零售商可以为那些在最后一刻购买的商品提供真正的当天送达服务——保留他们的忠实顾客和节日最后一刻购物的传统。

瓦莱丽·梅茨克(Valerie Metzker)是该公司的业务发展主管罗德该公司是第一家提供送货上门服务的公司,它将有货物需要送出的人和企业联系在一起,而司机已经在朝正确的方向运送货物。Roadie与顶级零售商,航空公司和杂货商合作一个更快、更有效、更可扩展的解决方案,可在全国范围内当日和最后一英里交付。该公司拥有8万多名司机,已经为全国11000多个城镇送货,比亚马逊Prime的足迹还大。