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12/22/2020

你好,2021,告别混乱之年

混乱的年度终于结束了。然而,而不是Doomscrolling,这里看看构造班次和经验教训,它将在2021年继续改变零售。

我们不得不把2020年想象成流行疾病、封锁、社交距离和戴口罩的一年。对太多的人来说,这一年是失去机会和深深的个人悲伤的一年。

然而,它也是一年的一年,扔掉了规则本,作为一个重要的行业,零售回应。这是一看一年的零售革命。

翘曲速度消费者反应

推动2020年科技和商业推广的一个共同因素是以极快的速度响应消费者需求的必要性。就像购物者必须发明各种方式来保持社交距离(Zoom聚会、隔离和步行)一样,零售商也必须将他们的大量业务转移到购买在线拾取 - 店内(Bopis),点击 - 收集,并路边拾取器

根据A.埃森哲的研究在接受调查的116家零售商中,65%提供BOPIS、点击提货或路边提货服务。这比去年增加了52%。因此,在2020年,数十家零售商在短时间内启动了直接接触消费者的高风险连锁项目。此外,该研究发现57%的零售商现在提供产品非接触式传感器,他们以前从未提供过的选项。

大流行迫使许多零售商在一毛钱上枢转,并在没有彻底的商业计划的情况下推出主要项目。在此过程中,他们学会了如何敏捷,失败,失败前进,并为客户群提供服务,以危机顺利运行。

以极快的速度启动的其他受流行病影响的趋势包括:与第三方送货服务合作(Instacart, Shipt, Postmates等),主流当天送货(迪克的体育用品,百思买,Nordstrom,Build-Bear,Chico,Petco等)和发射转售、出租和认购模型(Thredup,Poshmark,Ikea,租跑道,沃尔玛+,Lululemon)。

供应链重新启动

在大流行初期,用完来苏消毒剂和卫生纸并非意外。然而,在恐慌性购物消退很久之后,零售商经历了几个月的产品停用。

显然,大流行是一种压力测试强迫零售商评估其供应链中的弱点并找到解决方案来解决这些问题。问题领域包括:数据盲点,过度依赖远程采购,过度依赖单一来源的产品,以及孤立的全商务系统。

对于后一个问题,许多零售商发现销售渠道(商店、市场和电子商务)、内部部门(商品、营销和供应链)和外部合作伙伴(第三方供应商、分销商、制造商、批发商和运输公司)之间很难实现互操作。

推荐的步骤从这些供应链重新评估中出现:

  • 拥抱云技术和数字转型金博宝彩票使应用程序和仪表板能够在销售渠道,内部部门,外部合作伙伴和数据库之间进行操作和消除孤立者。
  • L.平均云技术来创建实时指示板以颗粒级跟踪商业准备库存-在dc、仓库、商店、城市、地理区域和邮政编码。
  • 一旦数字系统和实时仪表盘就位,就可以进行决策人工智能优化操作速度,成本,并根据需求不断调整。
  • 缩短供应链轮毂和辐条之间(在某些情况下通过微执行中心),轮毂和制造商/供应商之间也一样。通过本地化供应链中的环节,零售商可以减少和/或简化发生在轮船、飞机、火车、卡车、第三方供应商等之间的许多交接。

Omni-Commerce为王

在商店客流量下降超过50%、商店被迫关闭的一年里,一个可以预见的结果是电子商务的大幅增长。数据令人震惊——2020年全球电子商务销售额预计将达到4万亿美元,美国电子商务销售额第二季度增长45%,第三季度增长37%。

但是,在大流行期间,只需将网站和运输产品发布到客户,这是不够的。全新商业需要深入嵌入零售过程和启用技术。它必须通过强大的分析,快速实现(包括当天交付),个性化营销以及敏捷性迅速响应需求来燃料。

为2020年的网络冲击做好准备的零售商极大地增加了数字收入。例如:百思买(Best Buy)(242%)、塔吉特(Target)(195%)、Ulta(200%)、Dick 's Sporting goods(194%)、露露柠檬(157%)、洛斯(Lowes)(135%)、克罗格(Kroger)(127%)和家得宝(Home Depot)(100%)。

也许更重要的是,新的商店设计或修改需要适应不断增长的全商务功能列表。这些区域包括商店和停车场的专用区域的点击取货区和路边取货区(包括非接触式取货区)、免下车服务区,以及当购车者的汽车驶近指定地点接受订单时,会收到通知的联网助手。

此外,存储关联需要连接到在线功能(通过移动设备和可穿戴性)来验证拾取器,授权付款,验证订单,检查订单状态,采取新订单等。

最重要的是黑帮动作

“基本”购物作为今年最重要的商业司机出现。这是杂货,家庭烹饪等基础销售尖峰背后的力量。它也是生活方式选择的司机选择,以应对大流行锁定,这种购买记录水平的体育用品,家居装修物品,玩具,游戏,游戏,工艺品和户外装备。

服装、配饰、家具(今年迄今下跌了15%)和百货商店都受到了冲击,“必需品”零售商兴旺起来。在流感大流行之前,集体的零售智慧断言,低价格和便利支配着消费者的偏好,因此零售取得了成功。但这太简单化了。

考虑美元一般。它成立于1939年,销售便宜的礼品和家居用品。2003年,它开始携带牛奶,午餐肉和一些易腐食品,即是必需品。它成长为16,000家商店和销售的庞然大物,将超过2020年的30亿美元。

如果美元将军困扰着它的原始便宜和方便的公式,那么它就不会成为今天的庞然大物。当然,当发生大流行锁定时,它完美地定位,以服务需要必需品的购物者。

成为必不可少的零售商的道路包括:

  • 从添加食物开始。药店多年前就加入了这一潮流,但由于难以解释的原因,许多百货公司、大众商店和大卖场却没有。
  • 添加非食物钉书钉如家庭清洁用品,浴室和厨房用品,和酒精。你在听JC Penney Sears Macy 's吗?
  • 关注健康和福利。这些产品中的许多产品具有高利润率,并且具有私人标签治疗以确保排他性的理想选择。

最后,对员工使用“必要”一词。商店助理已经成为顾客心目中的英雄,因为他们在危机期间帮助顾客购买必需品。零售商需要达到其一线员工设定的高标准,这意味着他们需要提供有意义的培训、延长的医疗福利和流行病奖金。

聪明的钱正在流入零售

尽管发生了大流行,但仍有大量的财政投资在红热零售业这显然是2020年最大的新闻之一。这里是一个概要:

  • Petco.截至2021年的IPO提交的股权,估计值为60亿美元,从其2016年收购价格为46亿美元。
  • BEVMO!通过送货启动Gopuff购买了3.5亿美元的购买,这是一个以39亿美元的软银支持的初创企业,运营200美元的39亿美元。
  • 使用服装零售商ThredUpPoshmark两家公司都于2021年向美国证交会提交了ipo申请。
  • 德国的在线零售商Mytheresa该公司在美国申请了首次公开募股(IPO),其估值将在10亿至15亿美元之间,高于2014年内曼·马库斯(Neiman Marcus)收购时的2.53亿美元。
  • 豪华精品平台游艇获得阿里巴巴和瑞士奢侈品牌历峰11亿美元的投资。
  • 尝试电子商务应用希望去年12月中旬,阿里巴巴提交了IPO申请,其股票估值稳定在140亿美元。
  • Instacart该公司计划于2021年IPO。如今,Instacart的估值为177亿美元。到几个月前首次公开募股(IPO)的时候,天空就是极限。

所以,告别2020年,这是混乱和心碎的一年。让我们祝愿2021年在零售和我们的个人生活中有一个更好的一年!

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