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05/25/2017

哈雷戴维森在人工智能上押注

纽约市哈利戴维森总统阿索夫·雅各波比,赌博认为,人工智能将是推动零售商的广告活动的最佳方式,并击中它大。哈利·戴维森特许经营之一与adgorithms一起使用“Albert”,AI-Drivening营销技术,Jacobi采用了新技术来执行自动的数字广告和营销努力。

雅可比说:“我说过,我必须更加有针对性,我需要找到正确的受众,网络将是我的渠道。”所以他研究了人工智能中可用的解决方案。“我打赌,人工智能的表现将超过我能招到的任何东西。”

2016年,哈雷戴维森推出了第一个人工智能活动“48小时48辆自行车”,以减少季节性库存,并确定阿尔伯特能以多快的速度增加受众知识,以实现品牌的转换目标。在艾伯特之前,哈雷戴维森纽约的销售记录是一个周末八辆摩托车。在头两天的活动中,艾伯特几乎翻了一番,卖出了15辆自行车。

“我已经和阿尔伯特一起工作了一年半,”雅可比解释说。“从一开始让我感到惊讶的是,执行起来如此容易,而且它适应我们的基准的速度如此之快。我从来没有想到,在一百万年的时间里,进步会是如此之大,如此之快。我没想到在这么短的时间内取得这么快的增长。”

快速增长几乎是轻描淡写。在大约两个月的时间里,零售商从每天3到5个订单增加到每天50个订单。

Harley-Davidson NYC最初预计只有2%的纽约人口是潜在买家。阿尔伯特通过将在线行为与他们的转换可能性相关联来识别新的受众,然后自主地以个性化的创意和复制组合来瞄准他们。

这家零售商现在依赖艾伯特来处理数字营销活动管理和执行的各个方面。与品牌提供的广告创意和kpi合作,Albert自动执行整体数字广告和营销活动,并在过程中不断学习,以识别最有可能转化的用户,消除低价值的用户,将从一个渠道获得的见解应用到其他渠道,并参与超过20个其他数字广告和营销活动,以满足既定的kpi。

例如,当Albert得知Facebook的即时产品浏览广告产生的转换率比其他哈雷戴维森广告高8.5倍时,它自动停止了低表现的广告,并在新广告中应用类似的用户体验流。类似地,Albert发现使用术语“Call”的广告比使用术语“Buy”的广告的表现要好447%,因此他开始优化文本并相应地进行创意。

“一种技术对我们一无所知,却能在第一枪就超越我们,这太不可思议了,”雅可比说。“自那以后,我们增加了对Albert的投入,目前正在建设一个呼叫中心,以适应它为我们带来的客户。”

仅仅6个月后,Harley-Davidson NYC就将其摩托车销售额的40%归功于Albert,并雇佣了大约6名新员工来跟上结果。

雅可比为其他零售商提供建议,随着年轻一代进入职场,他们正在网上寻找解决方案。

“业主们显然会更舒服、更有信心地使用这些工具,因为我们是那一代的,解决方案只会越来越好,所以我认为它会直线上升。”