参与2014年

随着零售业的不断发展，首席营销官的角色也在被重新定义。在参与!2014年，Pet360执行副总裁客户体验、首席营销官Rose Hamilton将参加一个由顶级零售首席营销官组成的小组，讨论从消费者开始到结束的广泛的营销和IT问题。

零售商不断创新，以提供顾客所期望的个性化体验

为了培养无缝的客户参与，零售商需要打破杂音，让他们的信息被听到。在参与!2014年，超级碗纽约/新泽西主办委员会首席营销官Amy Aronoff Blumkin将解释主办委员会如何突破混乱，吸引目标消费者，使第一个户外寒冷天气超级碗取得巨大成功。

消费者的期望变化迅速，为了获得顾客的忠诚度，零售商必须成为数字颠覆者，采用全渠道零售战略。揭秘五大秘密武器，改变购物体验，提高客户忠诚度和满意度。

在全渠道的世界中，大多数交易都受到数字内容的影响，但销售属性的科学并不完善。在参与!2014年，美国零售联合会Shop.org高级副总裁、社区和执行董事Vicki Cantrell将分享NRF在线零售现状研究的最新发现，并研究零售商如何使用数字方法将流量导向商店并衡量结果。

2014年10月8日，在RIS News Engage!2014年，10多家零售商聚在一起，就如何利用参与度推动更深层次的互动，并最终推动盈利进行了亲密而坦诚的讨论。

零售商们正在重塑自己，以接触和了解千禧一代购物者。在2014年Engage活动上，EKN research的副总裁兼首席分析师萨希尔·阿南德将探讨零售商如何才能最好地将自己的业务与千禧一代的偏好结合起来。

仅仅因为一个零售商没有点数的心态并不意味着它没有忠诚度——事实上，恰恰相反。以下是在没有积分计划的情况下获得客户忠诚度的七个步骤。

培养客户忠诚度是持续增长的最具成本效益的手段，但如果没有奖励计划，它能完成吗?在参与!2014年，Golfsmith客户关系管理总监Kim Lewis将探索你需要一个积分计划来建立忠诚度的神话- Lewis相信每个零售商都可以创建一个成功的忠诚度战略有或没有一个。

整个行业的零售商都在致力于促进与客户的互动——下一步就是从这种关系中获得收入。在参与!2014年，GameStop多渠道整合总监Bill Graham将讨论他和他的团队是如何领导公司的多渠道倡议，以推动粘性，忠诚度和销售。

得益于每天收集的大量购物者信息，零售营销和商品销售正在经历一场变革。在参与!2014年荣誉主席，Office Depot电子商务副总裁Kevin Moffitt将带领一个坦诚的零售商驱动的讨论，关于营销和销售解决方案，供应商，挑战，最佳实践等。

零售正在转向以客户为中心的模式，重新定义组织中每个成员的角色，从商店助理到c级主管。在参与!2014年，市场美国(Market America)和Shop.com的首席营销官彼得•戈尔德(Peter Gold)将分享顾客至上的理念如何改变了首席营销官的角色。