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04/29/2020

百思买慢慢恢复店内服务

在全国范围的停顿之后,实体零售将如何重新开始?缓慢。

关闭所有门店后,帮助减缓冠状病毒的传播如今,百思买将在其中约200家门店提供店内咨询服务。

零售商还恢复了在家Geek Squad的技术支持和维修服务,并将继续提供送货上门服务所有商店都有非接触式路边拾音器

百思买首席执行官巴里(Corie Barry)在一份声明中表示:“全世界对这种病毒了解得更多了,我们花了时间来建立我们认为正确的流程,获得正确的设备,并开展正确的员工培训。”“简而言之,我们相信我们已经学会了如何在您的家中安全地进行必要的工作,无论是对您还是对我们的员工。”

寻求技术支持或购买建议的消费者可以通过百思买(Best Buy)应用程序在线安排店内咨询预约,或者通过与公司员工的实时聊天。

为了确保适当的社交距离,约会将受到限制。所有员工在换班前都将接受健康检查,使用该公司专门为员工开发的一款新应用程序。

参见:调查发现,近一半的零售商提供路边和店内BOPIS

他们还会戴上Best buy提供的手套和口罩,并在预约间隙对表面和区域进行消毒。还将提供用于购物车的洗手液和消毒湿巾;产品将在演示期间被擦除,信用卡机器将在两次使用期间被擦除。

消费者将收到电子邮件和短信确认他们的访问,以及来自员工的电话检查安全措施和收集他们需要的信息。

当他们到达时,顾客将在商店入口处登记。他们将由百思买的一名员工陪同,该员工将根据社交距离准则与他们一起购物。顾客离开时还会有一名员工陪同。

百思买也在使用标志、地板贴纸和防喷嚏装置来增加保护。

公司暂时休假本月早些时候,它有5.1万名员工帮助抵消商店倒闭带来的急剧下降。虽然该公司零零散散的非接触式服务使其保留了约70%的销售额,但该公司还是采取了减员减薪的措施。

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