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04/28/2021

5个引领轻松经济的步骤

图形用户界面,网站

全球零售销售继续越来越多地转向网上,大流行的影响正在使“零售的未来”成为当今的现实。品牌和零售商需要满足消费者的这些期望,并建立向顾客销售产品的运营能力,无论他们选择在哪里购物。

当零售商们为这一转变做好准备时,有五件事应该考虑,以确保在零售新常态下取得成功。

1.建立多渠道战略

现代消费者的期望是能够在他们选择的任何渠道购物:市场、网站、社交媒体、店内等等——这就是我所说的“轻松经济”。因此,品牌和零售商需要满足这些消费者的期望,并建立向客户销售的运营能力,无论他们选择在哪里购物:Linnworks将这一概念称为Total Commerce。

Total Commerce的愿景包括建立一个核心技术平台,允许企业在客户购物的任何地方销售产品,自动化库存管理等流程,从而使公司可以优化销售,最后,获取组织所需的数据,使零售商能够为他们的业务做出最佳决策。

2.拥抱市场

市场是我们很多人在网上购物时首先开始的地方。市场是驱动流量的专家,整合和调整你的商业策略是很重要的。通过整合所有平台,不仅仅是亚马逊和eBay,还有其他平台,包括Wayfair, Zalando, Fruugo, Wish等,组织可以继续改善他们的整体商务体验。

3.点击并收集(BOPIS)

点击收集是一个继续获得势头的概念,特别是考虑到大流行。购物者希望能够在网上购买商品,并在店内取货(BOPIS)。

电子商务和实体店的合并是多渠道战略,这是必须的,当然也是全面商务概念的一部分。这允许灵活的运输和返回策略,以使流程无摩擦。顾客最终想要的是方便——这是点击和收集的直接好处。

4.去消费者

直接面向消费者(DTC)正在上升,零售正在受到挤压——大流行只是加速了这一趋势。利用DTC作为一种策略,可以让企业与消费者建立直接的关系,为客户提供个性化的购物选择,直接服务于客户,让品牌通过客户体验来差异化,并建立客户忠诚度。DTC,从独家优惠到早期访问,如果做得好,可以让品牌更好地理解和更好地服务他们的客户。

5.采用新的解决方案

有许多不同的解决方案可以帮助建立一个成功的零售体验。例如,有一些类似于NearSt的产品,允许企业在谷歌上列出零售商店的库存水平。

像“NearSt”这样的产品可以帮助消费者找到他们可以购买特定产品的最近位置。通过采用这些类型的解决方案和其他解决方案,企业可以消除摩擦,增加便利性,随时满足客户需求。

消费者的期望已经演变,为了实现“轻松经济”购物者渴望的无摩擦体验,品牌将必须通过建立多渠道战略,提供灵活的购买和取货选择,拥抱市场,采用新的解决方案,探索如何更直接地接触消费者,无论他们选择在哪里购物。

卡勒姆·坎贝尔是Linnworks

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