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06/08/2021

5危机时期的零售定价策略

一个标志的特写

最近的事件表明零售商为外部环境做好准备的重要性。大流行的开始带来了卫生纸和手动消毒剂的意外短缺,以及对网上渠道的戏剧性转变。在德克萨斯州,2月冬季风暴导致商店关闭,当企业失去力量时取消了拾取时间和宠坏的产品。

无论是德克萨斯冬季风暴还是像Covid-19这样的短期灾害,这些事件可以显着改变“正常”定价策略,特别是作为库存和消费者需求波动。这就是为什么零售商必须了解极端事件如何影响需求预测,并实施强大的零售定价策略,以准备任何危机。

1.识别关键项目及其亲和性产品

首先,零售商应该始终识别危机期间最重要的物品及其对其他产品的亲和力。极端事件可能会影响这些模型并显着影响需求,因此零售商可以快速识别新的消费者需求的关键并适应库存的日常变化。

例如,自然灾害通常为瓶装水和罐装商品等必需品创造短期需求。Covid-19对某些产品的需求引起了长期影响,例如男士发夹和家庭锻炼设备。

进行战略项目和性能分析的零售商将能够确定这些关键项目和新的亲和力,并准备快速执行有效的定价策略。

2.在困难时期为消费者管理价格

零售商可以利用分析来了解消费者在这些事件中的行为以及他们可以做些什么来维护客户的信任。不仅有正确的产品需要在货架上,但还需要有正确的定价选项。否则,他们冒险损害他们的品牌形象,特别是当消费者价格敏感时。

在困难时期,零售商应该积极主动地管理价格。这是一种以客户为导向的态度,将保持对价格的认知,并在长期赢得客户的忠诚。

3.实施竞争性智能功能

消费者也会考虑竞争对手的价格,以了解市场对可比产品提供的价格点。为了监控其他人在危机中的行动,零售商可以实施竞争情报和动态竞争定价能力。

有竞争力的定价数据将提供零售商,准确地了解其他企业如何根据需求变化定价产品,并赋予其业务和消费者的最佳定价决策。

4.在关键产品上强制执行防价格

公平定价是每个零售商的品牌价值的基础,但在危机时期,它可以获得更多的具有挑战性。中断可能导致艰难的决策,零售商必须有策略来避免价格刨刨。

零售商如何克服这一挑战?答案是通过快速采用新的定价模型来确保公平定价。这些模型可以实施规则和价格锁,以系统地强制关键产品的防价格。

零售商还可以使用AI来计算价格对消费者行为的影响,并进行细致的定价调整,以考虑新的市场条件。通过实施防价格灌木,零售商可以为他们的社区提供服务,仍然保护盈利能力。

5.结构和监测易于自然灾害的关键市场

由于天气事件变得更加普遍,建立区域将允许零售商更好地结构,并监测易于自然灾害的关键市场,例如飓风季节的湾沿岸。零售商可以使用他们的数据来创建根据消费者行为的价格,促销和标准的量身定制的区域,反映了区域差异。分区能力允许零售商在地方级别审查需求变化,并有一个计划,以便正在进行中断。

零售商面对中断发挥关键作用

涉及意外事件时存在挑战和机遇。零售商在困难时期为客户提供了关键作用,并且在保持消费者信任的同时,对定价压力响应的微妙平衡。准备和反应的零售商比其他人的价格策略更好,将成功,获得新的忠诚客户,比以往任何时候都更强大。

Matthew Pavich是全球战略咨询公司董事总经理沉思,Aptos公司y。