广告
09/09/2020

露露柠檬打造无缝购物的4种方式

杰米Grill-Goodman
高级编辑
杰米·格里尔-古德曼的头像

lululemon的2020年第二季度

  • 总净收入增长2%至9.03亿美元,高于预期的高个位数降幅。
  • 毛利润为4.895亿美元,较2019财年第二季度增长1%。
  • Digital公司的薪酬在去年31%的基础上增长了157%。

Lululemon Athletica报告好于预期第二季度当它建造一个在新冠肺炎疫情下,为实体店和电子商务购物者提供无缝购物体验。

目前,这家运动服装零售商在全球开设的门店约有97%,而重新开张的门店平均销量只有去年的75%。这家零售商仍在限制产能,并在许多地方减少营业时间。

Luluemon在2020年第二季度还开设了50多家季节性门店,并计划在今年下半年将门店数量增加到70家,以帮助缓解目前的运力限制。

首席执行官卡尔文·麦克唐纳表示:“随着我们继续在COVID-19的环境中运营和移动,我们看到了在家工作、在家出汗等行为的转变,以及积极健康的生活方式的重要性日益增加。在最近的收益电话会议上。“这些趋势发挥了我们的优势,为我们提供了继续创新和获得市场份额的机会。”

为了确保实体店和电子商务购物者都能获得快速无缝的购物体验,麦当劳提出了四种构建“全方位交易功能”的方式。

  1. 这家服装零售商在其“网上买货”(BOPIS)功能中增加了路边提货功能。
  2. 它提供了一个虚拟的等候名单,这样顾客就不必排队进入商店。当轮到顾客进入商店时,新功能可以通过短信通知顾客。今年8月,露露柠檬在近280家门店实施了该技术,有近40万名个人购物者使用了虚拟候机名单。
  3. 露露柠檬继续扩大其“全方位教育工作者”的数量。这些员工接受了特殊的培训,使他们能够通过客人教育中心在店内和虚拟地帮助购物者。
  4. 零售商继续提供数字教育和虚拟礼宾服务。麦当劳他说,这两项倡议继续受到欢迎。
露露柠檬希望《镜报》在2020年全年能产生超过1.5亿美元的收入。《镜报》出售一款可以直播健身课程的高科技镜子。

麦克唐纳说:“这一创新展示了我们始终如一的敏捷能力,并能预测客人不断变化的需求。。“我们还启用了全方位的汗水生活功能,以帮助我们的客人保持身体和数字活动。我们的许多大使在我们的社交频道上提供直播,现在我们提供数字内容作为我们的一部分会员计划在我们正在进行测试的城市。”

与2019年第二季度的约6700万美元相比,该零售商第二季度的支出约为5300万美元,主要用于店面新址、搬迁和翻新技术,以支持业务增长、数字渠道和分析能力,以及供应链投资。

展望未来,露露柠檬已经推进了与其电子商务业务相关的几项IT投资,提高了其DC和履行能力,并继续增加其全方位教育工作者的数量,以防第四季度电子商务激增。

Lululemon也收购了家庭健身平台提供商Mirror,该公司出售高科技的镜子,以流直播健身课程,说它期待镜报将在2020年全年产生超过1.5亿美元的收入。这一数字高于其最初预计的1亿美元收入,但lululemeon将在今年下半年增加对《镜报》的营销支出,以利用当前的消费趋势,推动假日季和明年的业务增长。