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01/10/2017

推动2017年零售业发展的10大电子商务趋势

随着零售商继续建立他们的数字能力,并朝着一个完全统一的操作方法工作,他们正在加大对电子商务火力的重视。为了揭示2017年及以后对零售业影响最大的主要电子商务趋势,Absolunet分析了50多个来自主要零售商的数字和电子商务项目,并强调了共同的主题。

它的2017年十大电子商务趋势这份报告强调了未来12个月的电子商务趋势,并将影响零售商的运营方式和消费者的购物方式。

可以找到整个报告在这里.以下是十大趋势的快速浏览。

  1. 黑色星期五和网络星期一结束。尽管这两天的销量都很好记录报告指出,2016年将出现一个新趋势:网络十一月。“黑色星期五”和“网络星期一”将不再标志着假日购物季的开始,而仅仅是一个更长的、更注重数字化的购物季的一部分,这个购物季将主宰11月和12月。
  2. 实时定制。数字化和店内购物体验都将实时适应消费者。消费者将越来越多地获得独特的内容:根据他们的偏好、地理位置、市场趋势、人口统计群体等选择产品推荐和附加组件。
  3. 数据即服务+电子商务。零售商将能够通过订阅数据服务来匹配电子商务领导者的海量内容。网上提供的产品信息越多,顾客购买的可能性就越大,但在此之前,在每个SKU上不断更新信息几乎是不可能的。
  4. 人工智能。2017年,许多消费者将首次与聊天机器人进行互动,这是一个全自动的聊天代理,将回答他们的问题,并作为与品牌的第一个接触点。这些机器人通过随时提供引导、互动浏览,增加了品牌交易平台的数量。
  5. 再见钱包。由于可穿戴设备和其他新一代支付技术的出现,2017年将标志着钱包和现金的终结。零售商应该赶在竞争对手之前走在这一趋势的前面。
  6. 购物的snapchat化。Gen Y和Z消费者在移动技术,RFID,NFC和地理位置中挂钩了即时通信和独特的经验。并行地,分析将从网站转向街道;从电脑到个人。
  7. 预测分析。通过利用通过各种消费者的接触点收集的大量数据,商家可以使用预测分析来更好地了解购物者的购买习惯,偏好,以及预测其下次购买,基于其他客户的行为。
  8. 航运的优步化。物流革命将继续在更小的商店、当地投递点和当日送达上进行。该报告预测,许多消费者将收到他们的第一个当日送达。而较小的商店形式将作为陈列室、试衣间或落客点。顾客将能够在看到和触摸产品后订购他们想要的产品。
  9. 统一的商业。竖井继续被消除,而且可能是有史以来第一次很容易地被避免。商家将把他们的商店(实体的或数字的)集成到一个集中的基础设施中,而不是向店内基础设施添加一个数字店面。
  10. 非中介化。消费者希望直接与品牌打交道,但零售商该如何定位呢?商家将试图通过提供额外的价值来巩固与客户的关系:保证,补充服务,当然,独立于品牌。